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国家电网公司“五位一体”深化应用的总体目标之一是以培训宣贯、案例共享和虚拟运作为手段，促进“五位一体”的深化应用，支撑“三集五大

2023-12-01自用题（二）

国家电网公司“五位一体”深化应用的总体目标之一是以流程全环节贯通、全过程覆盖、信息化和制度固化为主线，进一步深化“五位一体”建设

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国家电网公司“五位一体”深化应用的总体目标之一是以“五位一体”管理方法和信息平台为载体，实现“五位一体”闭环管理及持续改进。

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“五位一体“中的“一体”指将职责体系、流程体系、制度标准体系、风控体系和考核体系高度融合、协调配套、相互匹配，形成公司系统科学、

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国家电网公司综合计划管理是指对公司计划编制、审批、下达、执行、检查、调整、考核（考评）等令过程管理，是公司战略目标及发展规划顺利

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国家电网公司综合计划管理的基本原则是坚持围绕战略、落实规划的原则，坚持统筹协调、优化平衡的原则，坚持流程规范、统一管理的原则，坚

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国家电网公司“五位一体”深化应用的基本原则是坚持集约化、专业化和扁平化，提升效率和效益的原则；坚持顶层设计、兼顾差异原则；坚持纵

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国家电网公司综合计划草案中的专项计划报告内容包括本年度计划执行情况和存在的问题，下一年度计划编制的依据、安排原则、相关因素分析、

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后勤服务过程中产生的顾客期望差距是指后勤服务企业不能兑现对业主的承诺。

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服务失败后的补救是建立在顾客导向基础上的问题处理策略。

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