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票款包班后除了摆放退票小信封外不得存放任何物品。任何时候严禁摆放私人票、卡和钱。存放票款包的柜子里可以放杂物。

2023-12-01票务考试-站务员题库

票款包是固定编号、固定班组、固定岗位使用。

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常用钥匙按定置化管理规定挂于编码室指定位置。备用钥匙由值班站长封存于编码室。

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票务钥匙分常用和备用两种。

2023-12-01票务考试-站务员题库

致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。

2023-12-01票务考试-站务员题库

致歉信可以作为乘车凭证使用。

2023-12-13票务考试-站务员题库

车站不允许出现客服岗不主动提供充值发票、计次票发票的情况。也不允许出现储值票充值，计次票出售时，客服岗询问乘客，是否需要发票的言

2023-12-01票务考试-站务员题库

客服岗交接班和每日运营结束后需对发票进行检查，发现使用量异常，要及时通知值班站长进行调查。

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发票领取和使用人违反发票管理规定的，视情节轻重，给予警告、记过、记大过、留用查看、开除（）等行政处分，情节严重构成犯罪的,移

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发票使用人只允许在规定区域和范围内使用发票，严禁转借、转让、私售、代开发票。

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