兰州客运段2019四季度抽考题第9页 - 兰州客运段2019四季度抽考题

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《空调列车服务质量规范》始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

2023-12-01兰州客运段2019四季度抽考题

《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿与口袋平齐（无口袋的戴于相应位置）。

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《空调列车服务质量规范》着裙装时,si wa为深色,无破损。

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《空调列车服务质量规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位可有少量纹身。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。列

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站停期间，卧车端门按照值乘范围锁闭相应车厢的端门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定人力制动机施封良好，制动、缓解方向标志清晰，无遮挡。

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炉灶附近禁放易燃物品，餐车在运行中一般可以炼油。

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