上杭综合柜员（五）级题库2019.07 第6页 - 上杭综合柜员（五）级题库2019.07

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迁址后新址用电引起的工程费用由客户承担。

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配电线路事故抢修应按照“接收事故信息，查找事故点，启动抢修预案，事故处理，恢复送电，总结分析”的流程进行（）。

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配电线路事故报修要制订事故抢修预案，抢修结束后做好事故分析（）。

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某自来水厂，容量2000kVA，应执行两部制电价。

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某客户是光伏客户，拥有关联户号和发电户号两个户号，其想要使用掌上电力进行用电信息查询，该客户可以在户号绑定界面输入关联户号进行绑

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某工厂3月17日新装一台400kVA变压器，当月基本电费按17天计费。

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某非工业客户容量1000kVA,应执行两部制电价。

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利用APP注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性。

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客户专门为调整用电功率因数的设备，如电容器、调相机等按容量另加计收基本电费。

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客户在咨询业务时，工作人员要用耐心、细心、同理心，让客户感到温馨。

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