客户投诉是对我们的信任,为企业指明方向,是种资源。

客户申请暂停用电,加封之日的基本电费仍计收。

客户申请迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。

客户申请临时用电期限不满4年,可延期一次,累计期限不超过4年。

客户安装预付费电能计量装置,先交费后用电,保证了电费的回收。

降低了客户的用电成本。通过实施需求侧管理,使客户的用电更加经济合理,终端用能效益更高,从而减少了客户的电费支出,降低了产品成本。

建立大户欠费台账,建立对重点行业、欠费大户的催收网络,及时了解掌握本地区破产企业、关停并转企业的动态,落实到人,实时跟踪。

基建工地施工用电应执行普通工业电价。

核算人员对工作单内容有疑问的地方要及时与相关班组或人员核对,不得主观臆断。

国家电网公司员工服务“十个不准”对欠电费客户依法采取停电措施,提前5天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。