根据狩野纪昭的研究,魅力特性具有的特征是
2024-08-29质量管理(一)(00153)
根据狩野纪昭的研究,魅力特性具有的特征是
A、即使提供的不充分,顾客也不会不满
B、提供的越充分顾客越满意,越不充分顾客越不满意
C、即使充分提供,顾客也不会满意
D、提供的充分与否,顾客无所谓
【正确答案】:A
A、即使提供的不充分,顾客也不会不满
B、提供的越充分顾客越满意,越不充分顾客越不满意
C、即使充分提供,顾客也不会满意
D、提供的充分与否,顾客无所谓
【正确答案】:A
