简述服务过程的三个维度。
2024-08-29质量管理(一)(00153)
简述服务过程的三个维度。
【正确答案】:这三个维度分别是: (1)与顾客的接触程度; (2)劳动密度; (3)个性化程度。
【正确答案】:这三个维度分别是: (1)与顾客的接触程度; (2)劳动密度; (3)个性化程度。
