在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时,正确地做法是()。
2023-12-01技能大赛家客单选
在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时,正确地做法是()。
A.应满足用户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D.当做没听到
正确答案是C

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时,正确地做法是()。
A.应满足用户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D.当做没听到
正确答案是C