宾馆为旅客休息提供的房间和床位、航空公司为旅客提供的飞机和舱位都属于服务质量中的
2024-09-05服务营销学(27354)
宾馆为旅客休息提供的房间和床位、航空公司为旅客提供的飞机和舱位都属于服务质量中的
A、技术质量
B、功能质量
C、职能质量
D、形象质量
【正确答案】:A
【题目解析】:休息提供的房间和床位,饭店为顾客提供的菜肴和饮料,航空公司为旅客提供的飞机、舱位 等。对于技术质量,顾客容易感知,也便于评价。
A、技术质量
B、功能质量
C、职能质量
D、形象质量
【正确答案】:A
【题目解析】:休息提供的房间和床位,饭店为顾客提供的菜肴和饮料,航空公司为旅客提供的飞机、舱位 等。对于技术质量,顾客容易感知,也便于评价。
