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旅客投诉处理应遵循“首诉负责.( ).依法合规.专业管理.客观公正.注重时效”的原则。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

2023-12-01811

旅客投诉处理应遵循“首诉负责.( ).依法合规.专业管理.客观公正.注重时效”的原则。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

A.统一受理

B.统一处理

C.集中受理

D.集中处理

正确答案是A

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