简答影响运营流程设计的主要因素。

简答影响运营流程设计的主要因素。
【正确答案】：（1）产品或服务的需求特征。（2）运营过程的集成度。（3）运营过程的柔性。（4）产品或服务的质量水平。（5）顾客的接触度。