简答产品和服务的区别。

简答产品和服务的区别。
【正确答案】：（1）服务的无形性、不可触性，这是服务作为产出与有形产品的最本质、最重要的区别。（2）服务的不可储备性，制造业所提供的产品是一种可以储存的产品，它们可以被储藏、运输，用于满足未来的或其他地区的需求。在有形产品的生产中，企业可以利用库存和改变生产量来调节与适应波动。而服务是不能预先“生产”出来的，也无法用库存来调节顾客的随机性需求。（3）服务质量的不易度量性，制造型企业的设备人员都要有很强的技术性和专业性，并严格按照事先制定的工艺标准和工艺流程工作，生产率容易测定，所提供的产品是有形的，产品质量容易度量。而对于非制造型企业来说，大多数产出是不可触的，顾客的个人偏好也影响对质量的评价，因此，对质量的客观度量有较大难度。（4）生产与消费的不可分离性，对制造业来说，产品生产与产品使用是在两个不同时间段、不同地点发生的，顾客基本上不接触或极少接触产品的生产系统，主要接触流通业者和零售业者，顾客与生产系统相隔离。而对于服务业，生产与消费是同时进行的，“顾客就在你的工厂中”，顾客从始至终是参与其中的。制造业和服务业还有一些其他差别，以上只是分析了两种极端的情况。