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11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。[121000000][单选题]

2023-12-01客运初级

A.A)面向旅客、货主回答(

B.B)面向旅客边走边答

C.C)面向货主站立回答(

D.D)面向旅客、货主站立回答

正确答案是D

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