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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（3）站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强

2024-01-15新集团公司2019年职工业务素质考评（列车长）

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（3）站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成（）或带来经济损失的。

A.轻伤

B.重伤

C.死亡

D.人身伤害

正确答案是D

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