影响适当服务期望的因素包含:暂时性服务强化因素、可感知的服务代替物、自我感知的服务角色、()、预测服务。
2024-01-1817运管旅客心理学机考选择
影响适当服务期望的因素包含:暂时性服务强化因素、可感知的服务代替物、自我感知的服务角色、()、预测服务。
A.环境因素
B.个人因素
C.旅客因素
D.客服感知的服务角色
正确答案是A

影响适当服务期望的因素包含:暂时性服务强化因素、可感知的服务代替物、自我感知的服务角色、()、预测服务。
A.环境因素
B.个人因素
C.旅客因素
D.客服感知的服务角色
正确答案是A