结合实际分析关键绩效指标法的设计流程及其运用与绩效评估时的注意事项。

结合实际分析关键绩效指标法的设计流程及其运用与绩效评估时的注意事项。
【正确答案】：设计流程：(l）确定工作产出；(2）设定考核指标；(3）设定考核标准；(4）审核关键绩效指标。注意事项：(l）工作产出是否为最终产品；(2）关键绩效指标是否是可以被证明和观察的；(3）多个考核者对同一个绩效指标进行考核，结果能否取得一致；(4）这些指标的总和是否可以解释为被考核者80％以上的工作目标；(5）是否从客户的角度来界定关键绩效指标；(6）跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作；(7）是否留下了超越标准的空间。