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延伸产品

2024-11-06企业创新管理(05843)

延伸产品
【正确答案】：是顾客购买形式产品时所得到的或感受到的服务利益的总和，包括售前服务、售中服务和售后服务等内容，是形式产品和实质产品的统一。

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