在业务受理、回复过程中，违反自助申贷管理规定的行为有（ ）。
2023-11-262018柜员等级考试题库V2.0
在业务受理、回复过程中，违反自助申贷管理规定的行为有（ ）。
A.未向社会公开办贷流程的
B.超过规定时限5个工作日或未分配业务受理任务达5次以上的
C.超过规定时限3个工作日或未完成业务回复达3次以上的
D.未按规定时限向客户反馈受理意见
E.对不符合申请条件的客户未做好沟通解释工作，引起不满、投诉，并造成不良影响，经查证属实
正确答案是ABDE
