第四次巡检时间是营业网点一天营业结束前。目的主要是整理客流高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做到优质服务一整天。其检查重点
2023-12-01柜面多选题
第四次巡检时间是营业网点一天营业结束前。目的主要是整理客流高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做到优质服务一整天。其检查重点主要包括（）等。
A.网点内外部环境是否杂乱
B.营业人员在临近下班时是否有松懈、急躁的情绪
C.网点各类设施是否完好
D.网点各类资料摆放是否散乱、数量是否充足
正确答案是ABCD
