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以下电话行为规范中，哪些行为是错误的

2023-12-01服务规范考试题库-中兴

以下电话行为规范中，哪些行为是错误的

A.电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜

B.吵杂环境可以使用免提

C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿

D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

正确答案是BD

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