请阅读下面的案例后，回答问题。材料一：CeBIT展览会是源于1947年在德国汉诺威创立的旨在向国际市场展示德国产品的汉诺威工业展

材料一：CeBIT展览会是源于1947年在德国汉诺威创立的旨在向国际市场展示德国产品的汉诺威工业展览会(HANNOVER MESSE)的办公自动化展区。1970年，意为“办公及信息技术中心”的德语缩写，CeBIT一词首次出现在展览会上。随着八十年代个人电脑的快速发展，CeBIT最终脱离汉诺威工业展览会而成为独立的IT展览。直到今天，CeBIT已发展成为全球规模最大的信息、通信和软件领域的权威展览。

下面是关于CEBIT的一则新闻报道：

CeBIT2007今开幕：从以市场为中心到以客户为中心

世界最大IT盛会CeBIT将于3月15日-21日在德国汉诺威市举办，今年的CeBIT不仅将展示世界最新最好的信息及通信技术，并且将同期举办1000场最高规格的研讨会、会议及论坛。2007年将成为CeBIT历史上同期活动最为丰富的一年。德国汉诺威展览公司总裁劳尔先生表示：“众多的高品质研讨会和论坛，将吸引行业专家、企业决策层齐集展会，为展会带来大量高质量的观众，更进一步巩固了CeBIT全球最大IT盛会的地位。”

目前CeBIT2007已吸引了来自70多个国家的6,000多名参展商。劳尔先生说：“尽管今年的展商数比去年略有下降，但已经达到了今年的目标。要补充说明的是，最近行业内发生了一些并购活动和战略联盟，因此许多去年和前年独立展出的公司都将联合参展。这致使我们的参展商数减少了几十家。”

劳尔先生同时在近期举行的新闻发布会上宣布，2008年的CeBIT将以全新形象呈现于世人面前，并且提出“将更高效地为展商及其客户创造更多商业价值”。新的CeBIT展览会将有几个大变化：展期由原来的7天缩短为6天；参展商将有新的参展形式选择；更吸引人的参展新条款；有30多项举措的实施计划，旨在帮助展商在展会上与其目标客户群众达成更多商业合作意向。据悉，2008年CeBIT展期定于2008年3月4日-9日。

德国信息技术、电信和新媒体协会(BITKOM)理事长WilliBerchtold表示，“我们很高兴CeBIT正在重新定位，巩固其行业第一大展的地位。作为全球IT行业最大最全的展览盛会，CeBIT的地位无可取代，无与伦比。”

材料二：

如何使用办展技巧，为参展企业提供一个“展会营销”平台，成为展览主办方需要思考的问题。

某中小企业交易会的办展思路表现的十分明确，围绕参展企业，用市场手段为其提供服务，从根本上帮助企业打造整个“价值链”，即帮助企业将生产能力转化为最终商业价值。而展会本身也提供了一个“价值链”平台，邀请资本市场、知本市场和制造产业的企业参展，这些参展企业在一定程度上互为“专业观众”，以促进整个企业“价值链”的完善。

企业搭台，政府推动，最后由企业唱主角，当然始终都离不开政府的支持。因为，会展业作为一个带动系数很高的特殊行业，既需要体现资本所有者（企业）的意愿，又要体现政府的意愿（城市发展）。在政府的支持或宏观调控下，走长远的发展道路，通过“交换”方式实现多方的价值需求。据了解，该中小企业交易会已经获得了当地中小企业局的认可，以及周边地市相关政府部门的支持。这些政府部门将组织当地企业集体参展，并给予一定的政策优惠，这才是真正的为企业服务。

邀请政府官员对中小企业的相关政策进行讲解，邀请海外驻华商务机构进行“走出国门”的现场交流，邀请专业管理咨询大师对中小企业品牌、管理等方面的内容进行演讲，邀请资本市场、知本市场的从业人员进行全方位的商机探索等等，这些从参展企业角度策划的项目将都被列为该中小企业交易会的重点。

站在参展商的立场上设计展会项目，如果确定了这种正确的发展思维，那主办方在使用任何技巧，开发任何创意的时候，都不会脱离轨道。就目前会展业的情况来看，很多展会的主办方都应该明确这一原则。问题：组展商应如何以客户为中心管理展会？

请阅读下面的案例后，回答问题。
【正确答案】：组展商以客户为中心管理展会主要包括会展前、中、后期客户服务三个阶段的以客户为中心服务：一、会展前期客户服务也称会展场外服务。包括：1.会展客户报名服务。客户报名是会展活动的参与者或消费者向举办方表示愿意参与的愿望和要求。任何一项会展活动，离开了参与者或消费者，就失去了举办的意义。基础市场营销学所提出的“消费者（顾客）是企业的生命线”，同样适用于会展业。所以，吸引最多数量和最高质量的参与者或消费者，是会展项目组织方永远的目标。吸引参与者或消费者的工作步骤包括举办信息的发布和送达、报名的接受和统计、报名的认定等环节。2.会展文案服务会展文案是围绕各种会展活动而产生的文、图、表、卡等材料的总称。传统的会展活动材料主要是纸质材料，现代的会展活动材料可以是纸质的，也可以是电子或其他形式的。会展文案的主要作用是记载、传递、沟通会展信息，记录、反映、保存会展成果，并为主办方对会展活动实施领导和管理提供可以共享、保存和查找的依据。3.会展场地服务会场选择；会场基本设施检查；视听器材选用；主席台布置；常用文具及装饰用品的准备。二、会展中期客户服务会展中期服务又称会展现场服务，是指会展活动开幕期间在会展现场提供的服务，如观众报到登记、文件和资料分发、信息服务、媒体服务、展具租售服务、现场秩序维护、现场联络与调查、记录服务、礼仪服务、活动服务、现场安全保卫、清洁卫生等。1.会展报到服务，报到指参加会展的代表于会展活动开始前或进行过程中，在会展活动举办场所向有关机构登记注册。2.会展参会服务报到之后便进入正式会展阶段，在这一阶段，会展组织方要为参加会展活动的代表们提供一系列参会服务，以保证实现良好的会展效果。3. 会展活动服务现代会展越来越讲究在会展期间举办一系列的相关活动，这些活动可以是会展组织机构主办的，也可以是参展企业或其他有关单位主办的，我们在此主要讨论由会展组织机构举办的相关活动三、会展后期客户服务清场退场服务；信息和资料服务。