客户关系管理中的7P是指()。

客户关系管理中的7P是指()。
A、7种类型的客户
B、与客户接触时的7个注意事项
C、客户7种不同的需求
D、从7个方面来对客户进行分析
【正确答案】：D
【题目解析】：客户概况分析（Profiling） ；客户忠诚度分析（Persistency）； 客户利润分析（Profitability） ；客户性能分析（Performance） ；客户未来分析（Prospecting） ；客户产品分析（Product） ；客户促销分析（Promotion）， 这就是CRM中所谓的7P。 CMR(Computer Mediated Relationship)直译过来是电脑中介关系， 意思是人通过电脑和网络建立起的某种关系，比如网友等等。综合起来，应是进行7个方面的分析。