2001年，国内某航空加油站根据机场航班密度和飞机加油频度，对外场加油员实行弹性工作制。该制度实施后，有效地减少了人员空耗现象，

2001年，国内某航空加油站根据机场航班密度和飞机加油频度，对外场加油员实行弹性工作制。该制度实施后，有效地减少了人员空耗现象，提高了工作效率，受到员工的欢迎。过去，该航空加油站一直沿用国有企业惯用的三班倒工作制，航班少时人员闲置，多时又显得人手不够。为了保证所有到位人员在工作中有适度的紧张感和充实感，同时也便于指挥者合理调配员工体能，该加油站从2001年开始引进管理方法，在参照国外同行经验的基础上，结合机场的实际情况，试行弹性工作制。
其具体做法是，在航班密度的高峰期安排全体人员到位，在航班比较少时不要求全体人员到位。为了确保该制度的有效实施，该站还对外场各个班次加油人员和夜间留守人员的职责分工作了明确规定，编印了全站人员通讯录，以便各个加油队主管根据天气和航班密度的变化情况及时联络并安排人员到位，确保航班加油不受延误。

针对上述案例，请你说明什么是灵活性企业，并指出灵活性企业的成本和收益。
【正确答案】：所谓灵活性企业是指具有员工多样性和变化性的企业。灵活性企业与缺乏灵活性的企业相比较如下：
(1)收益方面：灵活性企业适应了企业外部环境的快速变化，能使组织内成员构成保持精干，有效降低人力资本成本。(2)成本方面：由于灵活性企业的兼职者、临时工和分包者不是成天呆在一个组织内，因此缺乏对组织的认同和忠诚，工作质量水平较低。另外一个企业的灵活性过高，人员流动性会过大，会对企业的核心员工产生影响，产生不安定感及对企业的不忠诚。