二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）

二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）

A.未按照规定时机错发.漏发运营服务信息，并造成一定影响。

B.无理由拒绝乘客的合理要求。

C.在乘客服务过程中.作弄、欺骗乘客引发的投诉。

D.发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的.未给予制止并造成一定影响。

正确答案是ABD