下列关于客户投诉有效性原则说法正确的是（）

下列关于客户投诉有效性原则说法正确的是（）

A.投诉处理的各环节不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责

B.谁受理谁反馈，实施受理、跟踪、反馈一条龙的处理方式

C.所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决

D.所有的投诉解释口径可以不用和客户达成一致

正确答案是ABC