【成人自考】【人力资源管理(一)】【人力资源管理（一）第三章-工作分析】课本练习题

(1).整个人力资源开发与管理过程的基础性工作是（　）。

A.档案管理与工作设计
B.员工招聘与员工培训
C.工作分析与人员测评
D.员工调查与报酬设置

正确答案C

(2).从广义上说，工作是（　）。

A.任务
B.独立于组织之外的
C.在一段时间内实现某一目的而进行的活动
D.个人在组织中全部角色的总和

正确答案D

(3).工作分析的结果一般为（　），它是工作分析的直接结果形式。

A.工作岗位
B.工作薪酬
C.工作描述
D.工作设计

正确答案C

(4).以下关于职位和职务的说法中，错误的是（　）。

A.职位是任务与责任的集合
B.职务是同类职位的集合，是职位的统称
C.职位可以按照不同的标准加以分类
D.职务通常是终身的

正确答案D

(5).在影响人力资源规划的众多因素中，（　）所起的作用是最根本的。

A.员工培训
B.员工招聘
C.工作设计
D.工作分析

正确答案D

(6).某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为（　）。

A.职级
B.职业
C.职务
D.职位

正确答案D

(7).在工作分析的调查分析阶段的工作不包括（　）。

A.与工作分析涉及职位的任职者沟通
B.制订调查分析工作计划
C.调查分析信息数据
D.获得高层管理者的支持

正确答案D

(8).一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常好，也就说当人们在感受到被关注时会提高工作效率。这种现象是（　）。

A.观察激励效应
B.霍桑效应
C.人需要尊重
D.人喜欢被重视

正确答案B

(9).下列不属于访谈内容的是（　）。

A.工作目标
B.工作内容
C.工作性质
D.工作压力

正确答案D

(10).在工作分析中，工作参与法的优点是（　）。

A.信息量较大
B.资料质量较高
C.调查范围较广
D.调查效率较高

正确答案B

(11).运用问卷法进行工作分析的优点是（　）。

A.费用低，速度快
B.费用高，效率高
C.容易引起调查者兴趣
D.可以了解调查者真实的动机

正确答案A

(12).编写工作说明书应遵循的原则是（　）。

A.对岗又对人
B.对岗不对人
C.对人不对事
D.对人又对事

正确答案B

(13).一份完整工作说明书内容的第一部分是（　）。

A.工作描述
B.工作关系
C.工作综述
D.工作标识

正确答案D

(14).工作说明书中属于工作标识的是（　）。

A.工作联系
B.工作名称
C.工作规范
D.工作任务

正确答案B

(15).（　）的目的是为了明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系。

A.工作分析
B.薪酬设计
C.绩效管理
D.工作设计

正确答案D

(16).将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位，岗位的任务态度种类是复合型的，职责也比较宽泛，对员工的工作能力也要求更全面一些，这是基于（　）的工作设计。

A.任务
B.能力
C.团队
D.岗位

正确答案B

(17).工作扩大化是指（　）。

A.工作横向上的扩展
B.工作纵向上的扩展
C.工作横、纵的扩展
D.工作岗位的细分化

正确答案A

(18).工作设计方法中的工作专业化方法强调的是（　）。

A.员工心理
B.员工发展
C.工作灵活
D.工作任务

正确答案D

(19).一名打字员要完成打印一封英文信的任务，需要的工作要素有（　）。

A.熟悉每个英文单词
B.在计算机中打出相应的单词
C.辨认与修改语法错误
D.将文字打印在纸上
E.将信寄出去

正确答案ABCD

(20).工作分析具有重要的地位，要做好工作分析，其程序有（　）。

A.策划阶段
B.调查分析阶段
C.实施阶段
D.应用反馈阶段
E.形成结果阶段

正确答案BCDE

(21).用于搜集信息的工作方法主要包括（　）。

A.观察分析法
B.汇报法
C.访谈法
D.问卷法
E.工作参与法

正确答案ACDE

(22).工作扩大化的优点有（　）。

A.增加任务间的等待时间
B.提高组织的灵活性
C.减少对支援人员的需要
D.改善工作的单调性
E.满足员工多层次的需要

正确答案BCD

(23).工作设计综合模型中的环境因素包括（　）。

A.社会环境
B.经济环境
C.技术环境
D.政治环境
E.地理环境

正确答案ABCDE

(24).工作扩大化的优点有（　）。

A.减少任务间的等待时间
B.提高组织的灵活性
C.减少对支援人员的需要
D.改善工作的单调性
E.满足员工多层次的需要

正确答案ABCD

(25).简述编写工作说明书应遵循的原则。

编写工作说明书应遵循的原则：
（1）对岗不对人。
（2）对事不对人。
（3）对当前不对未来。
（4）对职责不对待遇。

(26).试述工作分析的相关概念。

（1）工作要素。
工作要素是工作中不能再继续分解的最小活动单位。
（2）工作任务。
工作任务是由一个或更多工作要素组成，构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（3）工作职责。
工作职责是由各项相关联的任务构成，可以是一项任务，也可以是多项任务组成。区分职责和任务总是不容易的，把任务看成是职责的子集可能对我们会有所帮助。
（4）职位。
职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（5）职务。
职务是一组重要责任相似或相同的职位。
（6）职权。
职权是职位依法被赋予的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。
（7）职系。
职系是指职责繁简难易、轻重大小，所需资格条件也并不相同，但工作性质却相似的所有职位集合。

(27).万家公司的困境
万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。
与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。
最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。
问题：
（1）请你回答工作分析的具体程序有哪些？
（2）请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。

（1）①准备阶段；
②调查分析阶段；
③实施阶段；
④形成结果阶段；
⑤应用反馈阶段；
（2）问题；
①责任不明确，权责不清晰，全体吃大锅饭。
②制度不明确，不系统。
③没有制定切实可行的工作说明书。
④没有系统的薪酬管理制度。

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