【成人自考】【组织行为学】【第二章 个体心理与行为-第二章 个体心理与行为】课本练习题
(1).人的行为是由（ ）决定的。
A.环境正确答案B
B.动机
C.需要
D.心理
(2).动机是由（ ）支配的。
A.心理正确答案D
B.行为
C.环境
D.需要
(3).（ ）是一种外在的对象，是行为的诱因。
A.目标正确答案A
B.环境
C.利益
D.结果
(4).行为科学家把行为看成是机械式的，认为行为是由（ ）直接引起的。
A.刺激正确答案A
B.需要
C.动机
D.情绪
(5).（ ）是直接满足目标实现需要的行为。
A.目标指向行为正确答案D
B.目标制定行为
C.目标导向行为
D.目标行为
(6).要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上，有效的方法是（ ）
A.保持目标导向行为正确答案C
B.保持目标行为
C.目标导向行为和目标行为循环交替
D.增加诱因的有效性
(7).要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上，有效的方法是（ ）
A.延长目标导向行为过程且目标定高正确答案D
B.缩短目标导向行为过程且目标定低
C.缩短目标导向行为过程且目标定高
D.使目标导向行为和目标行为循环交替
(8).行为科学家把行为看成是（ ）
A.自动式的正确答案B
B.机械式的
C.半自动式的
D.半机械式的
(9).人的积极性的基础和根源是（ ）
A.需要正确答案A
B.动机
C.目的
D.行为
(10).动机的源泉是（ ）
A.价值观正确答案D
B.行为
C.目标
D.需要
(11).人的需要是在社会生活中发展形成的，是在受教育过程中及社会历史条件的影响下形成的，所以需要具有（ ）
A.指向性正确答案C
B.潜在性
C.社会制约性
D.可变性
(12).人的需要总是会指向某种具体的事物，即一定的客体或一定结果，这属于（ ）
A.指向性正确答案A
B.多样性
C.层次性
D.潜在性
(13).推动人们进行活动的直接原因是（ ）
A.需要正确答案B
B.动机
C.情绪
D.态度
(14).需要是人对事物的欲望和要求。需要具有（ ）
A.指向性正确答案ABCDE
B.多样性
C.层次性
D.潜在性
E.社会制约性
(15).需要的特点有（ ）
A.指向性正确答案ABCDE
B.多样性
C.层次性
D.潜在性
E.可变性
(16).需要的特点有（ ）
A.指向性正确答案ABCDE
B.多样性
C.层次性
D.潜在性
E.可变性
(17).简述动机的概念。
动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。心理学上把引起个体行为、维持该行为并将这一行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。
(18).需要
就是人对事物的欲望和要求。
(19).名词解释：需要的社会制约性
需要的社会制约性：人的需要是在社会生活中发展、形成的，是在受教育过程中及社会历史条件的影响下形成的，所以需要具有社会制约性。
(20).名词解释：需要的可变性
需要的可变性是指需要的迫切性及由此决定的需要层次结构是可以发生改变的。
(21).名词解释：需要的指向性
人的需要总是会指向某种具体事务，即一定的客体或一定的结果。
(22).简述需要与动机的关系。
（1）需要和动机既相似，又有着严格的区分。
（2）需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。
（3）当一个人的需要具有某种特定目标时，这种需要才会转化为动机。
（4）动机是在需要的基础上产生的，但是需要并不必然会导致动机的产生。
（5）需要转化为动机必须具备两方面条件：一是需要对象的确定；二是需要达到一定的强度，当需要的强度在某种水平上时，才可能变成动机并引发行为。
(23).简要叙述需要的几个特征。
需要就是人对事物的欲望和要求。需要具有以下特点：
（1）指向性
（2）多样性
（3）层次性
（4）潜在性
（5）可变性
（6）社会制约性
(24).名词解释：动机
动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。心理学上把引起个体行为、维持该行为并将这一行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫动机。
(25).引发行为最直接的原因是（）
A.动机正确答案A
B.需要
C.目标
D.情感
(26).在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明（ ）
A.同一动机可以引起不同的行为正确答案B
B.同一行为可以出自不同的动机
C.好的动机可以引起不合理的行为
D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
(27).动机是一种主观状态，其表现出的方式是（ ）
A.行为正确答案A
B.目标
C.需要
D.行为倾向性
(28).动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是（ ）
A.目标正确答案C
B.理想
C.需要
D.金钱
(29).动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现，这表明了动机具有（ ）
A.始发机能正确答案D
B.反馈机能
C.选择机能
D.强化机能
(30).动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的（ ）
A.始发功能正确答案C
B.选择机能
C.强化机能
D.导向功能
(31).以下关于动机与行为的表述中不正确的是（ ）
A.同一动机可以引起种种不同的行为正确答案D
B.动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来
C.错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖
D.好的动机必定引起合理的行为
(32).需要、动机及行为之间的关系及其发展规律（ ）
A.心理紧张→需要→动机→目标导向行为→目标行为→需要满足→新需要产生正确答案D
B.需要→动机→心理紧张→目标导向行为→目标行为→需要满足→新需要产生
C.动机→心理紧张→需要→目标导向行为→目标行为→需要满足→新需要产生
D.需要→心理紧张→动机→目标导向行为→目标行为→需要满足→新需要产生
(33).动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（ ）
A.导向机能正确答案C
B.选择机能
C.始发机能
D.强化机能
(34).行为的直接动因是（ ）
A.动机正确答案A
B.需要
C.目标
D.态度
(35).在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（ ）
A.同一行为可以出自不同的动机正确答案B
B.同一动机可以引起不同的行为
C.好的动机可以引起不合理的行为
D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
(36).按照心理学的分析，动机的机能包括（ ）
A.激励机能正确答案BDE
B.强化机能
C.领导机能
D.始发机能
E.选择机能
(37).名词解释：始发机能
始发机能：动机是个体行为发生的直接动因
(38).名词解释：强化机能
强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。
(39).名词解释：选择机能
选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。
(40).简述动机的三种机能。
（1）动机是个体行为发生的直接动因。（2）选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。（3）强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。
(41).试述动机与行为之间的关系。
（1）同一动机可以引发多种不同的行为。
（2）同一行为可以源自不同的动机。
（3）一种行为可能由多种动机所引发。
（4）合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为。
（5）错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。 
(42).简述动机与行为的关系
一般来说，动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
动机和行为的复杂关系具体表现如下：
第一，同一动机可以引发多种不同的行为；
第二，同一行为可以源自不同的动机；
第三，一种行为可能由多种动机所引发；
第四，合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为；
第五，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。
(43).人们对客观事物在满足主要需要的有用性、重要性、有效性的总评价和看法是（ ）
A.世界观正确答案C
B.人生观
C.价值观
D.态度
(44).决定人的行为方向的是（）
A.价值观正确答案A
B.抱负水准
C.动机水平
D.激励程度
(45).（ ）是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。
A.态度正确答案D
B.行为
C.动机
D.价值观
(46).价值观是一个人关于（）的基本信念。
A.生活正确答案A
B.金钱
C.理想
D.价值
(47).每个人都生活在特定的社会环境中，对现实生活中的一切事物都会存在一定的评价，这就是（ ）
A.价值观正确答案A
B.世界观
C.人生观
D.社会观
(48).（ ）代表的是人们最基本的信念。
A.价值观正确答案A
B.世界观
C.人生观
D.教育观
(49).关于价值观对组织的作用说法不正确的是（ ）
A.价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标正确答案C
B.价值观是了解组织成员的态度及动机的基础
C.价值观不会影响企业领导人的决策行为
D.价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突
(50).价值观有（ ）属性。
A.两种正确答案A
B.三种
C.四种
D.五种
(51).（ ）界定的是某种行为模式或存在状态的重要程度。
A.内容属性正确答案B
B.强度属性
C.行为属性
D.能力属性
(52).价值观的属性中，某种行为模式或存在状态是否重要指的是（ ）。
A.内容属性正确答案A
B.强度属性
C.行为属性
D.能力属性
(53).下列选项中，对一个人价值观的形成有影响的是（ ）
A.社会地位正确答案ABCDE
B.父母的职业
C.大众媒体
D.家庭的经济条件
E.所处的社会环境
(54).价值观的属性包括（ ）
A.内容属性正确答案AB
B.强度属性
C.精神属性
D.性质属性
E.个体属性
(55).( )代表的是人们最基本的信念。
价值观
(56).价值观（名词解释）
价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
(57).联系实际谈谈价值观对组织的作用。
价值观对于组织行为的重要作用：
第一，价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标；
第二，价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析；
第三，价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严；
第四，价值观会影响企业领导人的决策行为。 
(58).简述价值观的作用。
(1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。 
(2)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础,管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。
(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化,以解决内心的冲突,进而提高个体的道德感和自我效能感,以便在组织中保持和维护自己的尊严。
(4)价值观会影响组织领导人的决策行为。
(59).联系实际谈谈现代企业加强价值观管理的意义。
（1）价值观是一个人关于生活的基本信念，是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个基本的信念和判断；价值观是一套价值体系，是由许多不同但是又相互联系的价值衡量标准构成的一个相对稳定的层级和结构，并且以多元价值观为基础。
（2）价值观对于组织行为有重要的作用，现代企业管理者必须重视和加强员工价值观管理。
（3）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标，管理者可以通过价值观了解员工对组织认同程度，进而采取相应策略提升员工的组织认同度。
（4）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。
（5）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。
（6）价值观会影响企业领导人的决策行为，管理者需要重视价值观管理。
(60).名词解释：价值观
价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
(61).试述价值观管理在现代组织中的地位与作用。
（1）概念：价值观是一个人关于生活的基本信念，是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个基本的信念和判断；
（2）地位：价值观代表人们最基本的信念，这种信念会使人们对一些事物的认可和接受程度要高于其他事物。
（3）价值观对于组织行为有重要的作用，现代企业管理者必须重视和加强员工价值观管理。
①价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标，管理者可以通过价值观了解员工对组织认同程度，进而采取相应策略提升员工的组织认同度。
②价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。
③价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。
④价值观会影响企业领导人的决策行为，管理者需要重视价值观管理。
(62).对态度进行测量较为准确的测量方法是（ ）
A.格表法正确答案B
B.量表法
C.图表法
D.自由反应法
(63).（ ）能定性测量被测者的态度。
A.格表法正确答案D
B.量表法
C.图表法
D.自由反应法
(64).个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是（ ）
A.世界观正确答案D
B.价值观
C.人生观
D.态度
(65).个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是（ ）
A.态度正确答案A
B.性格
C.信念
D.理想
(66).态度的心理结构由三种成分构成，即知觉，情感和（ ）
A.意志正确答案C
B.能力
C.行为意向
D.行为
(67).态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和（ ）
A.价值观正确答案B
B.情感
C.行为
D.环境
(68).人们的工作满意感实质上是一种（ ）
A.情绪正确答案D
B.情感
C.规范
D.态度
(69).工作满意感实际上是人们的一种（ ）
A.动机水平正确答案C
B.情绪状态
C.态度
D.价值观
(70).人的工作满意感实质上是一种（ ）
A.需要正确答案C
B.动机
C.态度
D.情绪
(71).在个体所能知觉到的外部世界中寻求一种稳定、一致的或者可预测的行为倾向属于（ ）
A.调整功能正确答案D
B.自我保护功能
C.价值表现功能
D.知识功能
(72).工作满意感实际上是人们的一种（ ）
A.社会知觉正确答案D
B.动机水平
C.情绪状态
D.态度
(73).态度ABC模型中的C指的是（ ）
A.态度知觉成分正确答案B
B.态度行为意向成分
C.态度情感成分
D.态度行为成分
(74).个体对客体的理解和价值评价是态度的（ ）
A.知觉成分正确答案A
B.情感成分
C.意向成分
D.行为成分
(75).态度的心理结构由以下哪几部分构成（）
A.知觉成分正确答案ABD
B.情感成分
C.意志成分
D.行为意向成分
E.行为成分
(76).态度在工作中的功能（ ）
A.调整功能正确答案ACDE
B.知觉功能
C.自我保护功能
D.价值表现功能
E.知识功能
(77).态度会对下列哪种行为产生影响（ ）
A.判断正确答案ABCDE
B.相容性
C.认知
D.忍耐力
E.行为效果
(78).态度的心理结构有（ ）
A.知觉成分正确答案ABC
B.情感成分
C.行为意向成分
D.价值观成分
E.人际关系成分
(79).态度在工作中的功能有（ ）
A.调整功能正确答案ABD
B.自我保护功能
C.定向功能
D.价值表现功能
E.支持功能
(80).态度对行为的影响包括（ ）
A.态度影响行动力正确答案BCDE
B.态度影响认知和判断
C.态度影响行为效果
D.态度影响忍耐力
E.态度影响相容性
(81).态度的心理结构有（ ）
A.知觉成分正确答案ACD
B.意志成分
C.情感成分
D.意向成分
E.行为成分
(82).态度（名词解释 ）
是指个体对某一对象所持有的评论和行为趋向，或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识形态。
(83).名词解释：态度
态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性情感倾向的主观感受与意识状态。
(84).名词解释：态度知觉成分
态度知觉成分：个体对客体的理解和价值评价。
(85).名词解释：态度情感成分
态度情感成分：个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。
(86).名词解释：态度行为意向成分
态度行为意向成分：个体对客体的行为准备状态及行为反应的倾向。
(87).名词解释：态度的调整功能
态度的调整功能：能够帮助个体更好地适应各种环境，并把这种态度作为今后行为的基础。
(88).名词解释：态度的自我保护功能
态度的自我保护功能：能使得个体在受到挫折时更好地保护自己。
(89).名词解释：态度的价值表现功能
态度的价值表现功能：个体能够借用其所持有的态度来表现自己所推崇的价值观。
(90).名词解释：态度的知识功能
态度的知识功能：在个体所能知觉到的外部世界中寻求一种稳定、一致的或者可预测的行为倾向。
(91).简述态度在工作中的功能。
（1）调整功能：能够帮助个体更好地适应各种环境，并把这种态度作为今后行为的基础。
（2）自我保护功能：能使得个体在受到挫折时更好地保护自己。
（3）价值表现功能：个体能够借用其所持有的态度来表现自己所推崇的价值观。
（4）知识功能：在个体所能知觉到的外部世界中寻求一种稳定、一致的或者可预测的行为倾向。
(92).简述态度对行为的影响。
态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为有直接、重要的影响。（1）态度影响认知和判断；（2）态度影响行为效果；（3）态度影响忍耐力；（4）态度影响相容性。
(93).联系实际谈谈态度在现代企业管理中的地位与作用。
（1）态度是个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。态度由知觉成分、情感成分和行为意向成分三种成分构成。
（2）态度在工作中一般有四种功能。一是调整功能。态度能帮助个体更好地适应各种环境，并把这种态度作为今后行为的基础；二是自我保护功能。态度能使得个体在受到挫折时更好地保护自己；三是价值表现功能。个体能够借用其所持有的态度来表现自己所推崇的价值观；四是知识功能。态度能使个体所能知觉到的外部世界中寻求一种稳定、一致的或者可预测的行为倾向。
（3）态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为有直接、重要的影响。一是态度影响认知和判断；二是态度影响行为效果；三是态度影响忍耐力；四是态度影响相容性。
(94).名词解释：态度
态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。
(95).简述态度对行为的影响
1.态度影响认知和判断
2.态度影响行为效果
3.态度影响忍耐力
4.态度影响相容性
(96).友善和支持性的同事关系能提高员工对工作的满意度，这属于（ ）
A.挑战性工作正确答案D
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.和睦融洽的同事关系
(97).报酬和工作满意度之间联系的关键不是绝对所得，而是相对的公平感属于（ ）
A.挑战性工作正确答案B
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.和睦融洽的同事关系
(98).以下关于工作满意度的说法，有误的是（ ）
A.员工对其工作满意度的评估是大量独立工作因素的复合正确答案D
B.工作满意度是一种情绪状态
C.工作满意度是人们通过对自己的工作进行评价而产生的
D.员工只需承担职责范围内的事务性工作
(99).（ ）是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
A.工作满意度正确答案A
B.工作动机
C.工作态度
D.工作需求
(100).员工对其工作满意或不满意的评估是（ ）因素的复合。
A.大量独立工作正确答案A
B.大量集体工作
C.少量独立工作
D.少量集体工作
(101).下列选项中，不属于影响工作满意度因素的是（ ）
A.平凡的工作正确答案A
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.和睦融洽的同事关系
(102).员工希望自己工作的环境是安全、舒适的，这样有助于员工顺利开展工作，这属于（ ）
A.挑战性工作正确答案C
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.和睦融洽的同事关系
(103).（ ）指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
A.态度正确答案D
B.意愿
C.表现
D.工作满意度
(104).简述影响工作满意度的主要因素。
（1）挑战性的工作。
（2）公平的报酬。
（3）支持性的工作环境。
（4）和睦融洽的同事关系。
(105).名词解释：工作满意度
工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
(106).社会知觉的主体可能同时是社会知觉的对象，这属于（ ）
A.认知对象的独特性正确答案A
B.知觉过程的双向作用性
C.信息加工过程的特殊性
D.知觉过程的稳定性
(107).社会知觉的主体和客体可以理解个体为双方利害关系的影响，所以知觉者和被知觉者都有能有意识的操控和利用对方，这属于（ ）
A.认知对象的独特性正确答案B
B.知觉过程的双向作用性
C.信息加工过程的特殊性
D.知觉过程的稳定性
(108).社会知觉的认知过程需要对知觉对象的各种信息进行分类，社会知觉的形成不仅仅取决于知觉对象的物理性，还要受到社会特性的影响，这体现了（ ）
A.认知对象的独特性正确答案C
B.知觉过程的双向作用性
C.信息加工过程的特殊性
D.知觉过程的稳定性
(109).人脑对客观事物综合整体的反映是（ ）
A.感觉正确答案B
B.知觉
C.社会知觉
D.自我知觉
(110).（ ）是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
A.运动知觉正确答案C
B.空间知觉
C.社会知觉
D.时间知觉
(111).个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工和整合，这个特性是知觉的（ ）
A.整体性正确答案D
B.恒常性
C.理解性
D.选择性
(112).社会知觉的特征包括（ ）
A.认知对象的独特性正确答案ACE
B.认知主体的层次性
C.知觉过程的双向作用性
D.知觉过程的稳定性
E.信息加工过程的特殊性
(113).知觉的特征有（ ）
A.选择性正确答案ABCD
B.整体性
C.理解性
D.恒常性
E.特殊性
(114).名词解释：知觉的恒常性
知觉的恒常性指当知觉的客观条件在一定范围内发生改变时，知觉映像在相当程度上会保持其稳定性的特性。 
(115).名词解释：知觉的理解性
知觉的理解性是指在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明，使其有一定的意义。
(116).名词解释：知觉的整体性
知觉的整体性是指个体在以往经验的基础上，能够把许多部分或属性的客观对象当做一个整体来反映的特性。
(117).名词解释：运动知觉
运动知觉处理的是物体在空间位移等方面的信息，是人脑对物体空间位移的知觉。
(118).名词解释：时间知觉
时间知觉主要对事物延续性及顺序性等方面的信息进行处理，它是人们对客观现象延续性及顺序性的反映。
(119).名词解释：知觉
知觉是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。
(120).简述社会知觉的特征。
（1）认知对象的独特性。
（2）知觉过程的双向作用性。
（3）信息加工过程的特殊性。
(121).简述社会知觉的内涵。
社会知觉是在知觉过程中出现的一种心理过程，是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映。它是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
(122).名词解释：社会知觉
社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
(123).简述知觉的内涵
知觉是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。它是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的加工、整合与解释的过程。
(124).知觉过程一般可以划分为（ ）阶段。
A.三个正确答案C
B.四个
C.五个
D.六个
(125).人的知觉过程一般经历的阶段是（ ）
A.三个正确答案C
B.四个
C.五个
D.六个
(126).名词解释：知觉观察阶段
知觉观察阶段：观察是个体运用自己的感觉器官来了解外界的客观事物，并通过视觉、听觉、味觉、感觉、触觉及嗅觉等来感知客观事物的个别属性。
(127).名词解释：知觉选择阶段
知觉选择阶段：选择即根据自己的需要、动机、兴趣、经验以及客观事物的特征和所处的背景决定知觉对象的取舍。
(128).名词解释：知觉组织阶段
知觉组织阶段：组织是指运用思维的力量，把感知信息和大脑表象中积累的知识与经验综合成一个整体。
(129).名词解释：知觉解释阶段
知觉解释阶段：解释即运用概念、判断及推理等对知觉对象进行加工、处理，并通过抽象和概括，使其获得一定的意义。
(130).名词解释：知觉反应阶段
知觉反应阶段：反应是个体对知觉对象的解释，最终会在个体的态度或行为中表现出来。
(131).一个事物能否被知觉，取决于它在环境中的（ ）
A.整体性正确答案D
B.客观性
C.新颖性
D.显著性
(132).兴趣和爱好相近的人往往会有相近的（ ），并容易沟通进而形成非正式群体。
A.知觉正确答案A
B.能力
C.动机
D.性格
(133).兴趣和爱好方面的个体差异会影响知觉的（ ）
A.选择性正确答案A
B.差异性
C.独特性
D.相似性
(134).不同（ ）类型的人，在知觉的深度和广度上有明显的差异。
A.气质正确答案A
B.性格
C.能力
D.个性
(135).在时间、空间上接近对象，有被知觉为同类的倾向属于（ ）
A.接近律正确答案A
B.相似律
C.闭锁律
D.连续律
(136).在空间和时间上有联系的对象往往容易被视为一个整体属于（ ）
A.接近律正确答案D
B.相似律
C.闭锁律
D.连续律
(137).知觉的主观因素（ ）
A.兴趣和爱好正确答案ABCE
B.需要和动机
C.知识和经验
D.行为和能力
E.个性特征
(138).知觉对象的特征（ ）
A.惯性律正确答案BCDE
B.接近律
C.相似律
D.闭锁律
E.连续律
(139).在整合知觉事物时，遵循的整合规则有（ ）
A.相反律正确答案BDE
B.连续律
C.间接律
D.闭锁律
E.接近律
(140).简述知觉的主观因素。
（1）兴趣和爱好。
（2）需要和动机。
（3）知识和经验。
（4）个性特征。
(141).名词解释：知觉对象的接近律
知觉对象的接近律：在时间、空间上接近对象，有被知觉为同类的倾向。
(142).名词解释：知觉对象的相似律
知觉对象的相似律：具有相似性的对象往往容易被知觉为一组。
(143).名词解释：知觉对象的闭锁律
知觉对象的闭锁律：人们能够把分散但具有一定联系的知觉对象的反映综合起来，形成一个整体。
(144).名词解释：知觉对象的连续律
知觉对象的连续律：在空间和时间上有联系的对象往往容易被视为一个整体。
(145).人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为（ ）
A.首因效应正确答案C
B.晕轮效应
C.心理定势
D.刻板效应
(146).在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点盖面的思想方法，它被称之为（ ）
A.刻板印象正确答案C
B.首因效应
C.晕轮效应
D.投射效应
(147).（ ）指人们在知觉过程中，最后给人留下的深刻印象会冲淡过去获得的印象，并对以后对该对象的社会知觉产生强烈的影响。
A.首因效应正确答案B
B.近因效应
C.晕轮效应
D.投射效应
(148).以事物的某一个特性为依据，忽视了事物的其他特性就对整个事物进行全面评价的做法是（ ）
A.知觉防御正确答案C
B.首因效应
C.晕轮效应
D.投射效应
(149).属于知觉偏差分类的是（ ）
A.蝴蝶效应正确答案B
B.近因效应
C.归因效应
D.自然效应
(150).人们在知觉的过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象，这种知觉偏差是（ ）
A.刻板效应正确答案B
B.晕轮效应
C.心理定势
D.投射效应
(151).使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的是（ ）
A.首因效应正确答案D
B.晕轮效应
C.刻板效应
D.心理定势
(152).使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是（ ）
A.首因效应正确答案D
B.晕轮效应
C.投射效应
D.心理定势
(153).把对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象称为（ ）
A.晕轮效应正确答案D
B.投射效应
C.对比效应
D.刻板效应
(154).知觉偏差有（ ）
A.近因效应正确答案ABE
B.晕轮效应
C.蝴蝶效应
D.门槛效应
E.刻板效应
(155).名词解释：晕轮效应
晕轮效应指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。
(156).简述知觉偏差的类型
（1）首因效应。
（2）近因效应。
（3）晕轮效应。
（4）投射效应。
（5）心理定势。
（6）对比效应。
（7）刻板效应。 
(157).最早提出归因理论的美国心理学家是（ ）
A.麦克里兰正确答案C
B.史布兰格
C.海德
D.特尔曼
(158).下列选项中，不属于归因理论研究的基本问题的是（ ）
A.人的心理与行为活动的因果关系正确答案D
B.社会推论问题研究
C.期望与预测行为的研究
D.行为与成就的因果关系
(159).最早提出归因理论的是（ ）
A.安德鲁正确答案D
B.凯立希
C.麦克里格
D.海德
(160).凯利认为判断人的行为发生的原因有三个要素决定，即：特殊性、一贯性和（ ）
A.差异性正确答案D
B.行为倾向性
C.整体性
D.共同性
(161).凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即特殊性、共同性和（ ）
A.系统性正确答案D
B.社会性
C.认知性
D.一贯性
(162).依据（ ）韦纳原因分为内部原因和外部原因。
A.控制点维度正确答案A
B.稳定性维度
C.可控性维度
D.可变性维度
(163).（ ）指考察的是在不同的时间和情境下，个体是否都表现出类似的行为。
A.特殊性正确答案C
B.共同性
C.一贯性
D.逻辑性
(164).归因理论
是关于某种行为与其动机及价值取向等属性或逻辑结合的理论，它主要研究的是人们如何从主观上把某种行为表现和与其相应的其他内外属性或倾向逻辑地结合在一起的原理。
(165).名词解释：归因
归因是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。
(166).简述凯利的三要素归因理论的主要内容。
（1）凯利进一步补充了海德的归因理论。他认为我们对个体行为的发生的原因的判断在相当大的程度上由三个要素决定，即特殊性、共同性和一贯性；
（2）特殊性是针对这种行为是只在特殊情境下发生，还是在不同情境下都会经常发生的解释；
（3）共同性考查的是这类情境能引起大家的共同反应：
（4）一贯性考查的是在不同的时间和情境下，个体是否都表现出类似的行为。 
(167).名词解释：归因
归因是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。
(168).个性是个体在成长过程中逐渐形成的，一旦形成便具有相对的（ ）
A.差异性正确答案C
B.倾向性
C.稳定性
D.整体性
(169).从某种意义上来说，（ ）是概括或抽象出的一个人通过学习形成的个人特点以及其对世界的知觉和所持态度的集合，是对一个人的整体性描述。
A.个性正确答案A
B.行为
C.性格
D.气质
(170).个性和（ ）的相互作用往往决定着这个人的行为。
A.环境正确答案A
B.情绪
C.社会
D.心理
(171).个性是一个统一的整体，某种个性心理特征只有放在个性的整体之中去才是有意义，这体现了个性的（ ）特征。
A.差异性正确答案D
B.倾向性
C.稳定性
D.整体性
(172).人的个性是社会的产物，是在一定的社会关系下，经过社会实践和教育训练才逐渐形成的，这属于个性的（ ）特征。
A.差异性正确答案D
B.倾向性
C.整体性
D.社会性
(173).个体在客观世界的作用下，表现出对事物的不同态度、体验及特定的行为模式属于（ ）
A.差异性正确答案B
B.倾向性
C.稳定性
D.整体性
(174).人的行为最为显著的特点是（）
A.整体性正确答案B
B.选择性
C.稳定性
D.倾向性
(175).个性的特征不包括（ ）
A.差异性正确答案D
B.倾向性
C.稳定性
D.综合性
(176).个性倾向性包括（ ）
A.态度正确答案ABCDE
B.信念
C.兴趣
D.动机
E.需要
(177).人的个性具有的特征有（）
A.差异性正确答案ABCDE
B.倾向性
C.稳定性
D.整体性
E.社会性
(178).个性的特征有（ ）
A.差异性正确答案ABCDE
B.倾向性
C.稳定性
D.整体性
E.社会性
(179).简述个性的概念。
个性是个体拥有的，并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和，存在于个体的生理素质基础之上，并在一定的社会历史条件下通过社会实践活动形成和发展。
(180).名词解释：个性
个性是个体拥有的，并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和，存在于个体的生理素质基础之上，并在一定的社会历史条件下通过社会实践活动形成和发展。
(181).简述个性的特征。
（1）差异性。
（2）倾向性。
（3）稳定性。
（4）整体性。
（5）社会性。 
(182).人的心理活动的动态特征是（ ）
A.气质正确答案A
B.能力
C.外表
D.性格
(183).（ ）是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
A.气质正确答案A
B.性格
C.情绪
D.能力
(184).（ ）作为决定人的心理活动的自然属性，为每个人增添了独一无二的色彩，凸显每个人的个性特征。
A.气质正确答案A
B.性格
C.情绪
D.能力
(185).个体的行为的表现为：情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴臊，此气质属（ ）
A.多血质正确答案B
B.胆汁质
C.抑郁质
D.粘液质
(186).情感发生得快而强烈，并带有明显的外部表现，具有外倾性属于（ ）
A.胆汁质正确答案A
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
(187).其情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外，具有明显的内向性属于（ ）
A.胆汁质正确答案D
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
(188).下列选项中，不属于气质类型的是（ ）
A.胆汁质正确答案D
B.多血质
C.黏液质
D.忧郁质
(189).体现个体心理活动动力特征的是（ ）
A.价值观正确答案C
B.能力
C.气质
D.性格
(190).无好坏之分的个性心理特征是（ ）
A.气质正确答案A
B.性格
C.情绪
D.态度
(191).气质分为（ ）
A.精神质正确答案BCDE
B.胆汁质
C.多血质
D.抑郁质
E.黏液质
(192).名词解释：气质
气质是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
(193).名词解释：抑郁质
抑郁质：这种气质类型的人，其情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外，具有明显的内向性。
(194).名词解释：黏液质
黏液质：具有这种气质的人，其各种心理活动和外部动作都是相当迟缓的，但是他们想象力丰富。 
(195).张林是一个什么气质类型的人？
多血质。
(196).该类型的人具有什么样的特质，请简要分析说明。
具有这种气质的人，其感情发生的速度快，外部表现明显，但在强度方面却是比较温和的。这种人热情活泼、机智灵敏、动作迅捷，其心理活动和外部动作都具有很高的灵活性。 这种人神经过程平衡、灵活，因此善于交往并容易适应环境，在一个新环境当中并不感到拘束，能较快把握新生事物。这种人从事多变和多样化的工作往往成绩优异，并且工作效能显著。但是由于对事物缺乏深刻的体验，他们的情感和兴趣等也容易发生变动。 
(197).众多学者认为，个体能力的发展是和坚强的信念相联系的属于（ ）
A.自然素质正确答案C
B.社会实践
C.个性因素
D.环境因素
(198).能力的大小主要是由实践的广度、深度及个体主观能动性的发挥程度决定的。这体现了能力发展的影响因素中的（）因素。
A.自然素质正确答案B
B.社会实践
C.个性因素
D.环境因素
(199).以下关于一般能力和特殊能力的说法，错误的是（ ）
A.人的一般能力和特殊能力是有机联系在一起的正确答案D
B.一般能力的发展为特殊能力的培养和发展创造有利条件
C.特殊能力的培养和发展在一定程度上促进一般能力的发展
D.特殊能力的发展为一般能力的培养和发展创造有利条件
(200).通常将能力分为两种，一种是一般能力，另一种是（ ）
A.特殊能力正确答案A
B.超能力
C.先天能力
D.后天能力
(201).节奏感、色彩鉴别能力等属于以下哪种能力（ ）
A.基础能力正确答案C
B.超能力
C.特殊能力
D.一般能力
(202).一般能力也称为（ ）
A.智力正确答案A
B.体力
C.定力
D.蛮力
(203).（ ）指个体天生的某些解剖生理特征，包括个体的感觉器官、运动器官、大脑的结构形态及生理特点。
A.自然素质正确答案A
B.社会实践
C.个性因素
D.环境因素
(204).思维能力和想象能力属于以下哪种能力类型（ ）
A.基本能力正确答案D
B.超能力
C.特殊能力
D.一般能力
(205).能力发展的影响因素包括（ ）
A.自然素质正确答案ACE
B.环境因素
C.社会实践
D.家庭因素
E.个性因素
(206).名词解释：能力发展的自然素质
自然素质是个体天生的某些解剖生理特征，包括个体的感觉器官、运动器官、大脑的结构形态及生理特点。
(207).名词解释：能力
能力是指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。 
(208).在个性中起着核心作用的是（）
A.气质正确答案C
B.能力
C.性格
D.情绪
(209).关于性格的说法，错误的是（ ）
A.性格是一种心理特征正确答案C
B.性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式
C.个体生活中偶然性的表现可以看做是一个人的性格特征
D.生活的经常性的、习惯性的表现，可以被认定为一个人的性格特征
(210).有主见，不容易受他人见解的干扰，在紧急状态下能果断、镇静、不慌张，易于发挥自己的力量属于（ ）
A.理智型正确答案C
B.情绪型
C.独立型
D.顺从型
(211).在个性心理中，有“好坏之分”的是（）
A.气质正确答案C
B.能力
C.性格
D.情绪
(212).个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（ ）
A.个性正确答案D
B.能力
C.气质
D.性格
(213).五种性格特征是美国学者巴里和芒特于 1991 年提出的，这五种性格特征是（ ）
A.外向与内向正确答案ABCDE
B.情绪适应性
C.易相处性
D.谨慎程度
E.接受新经验的开放度
(214).依据个体对现实的态度划分的性格类型，可以分为（ ）
A.理智型正确答案BC
B.外倾型
C.内倾型
D.情绪型
E.意志型
(215).依据心理活动的优势性，可以将性格类型划分为（ ）
A.理智型正确答案ACE
B.外倾型
C.情绪型
D.内倾型
E.意志型
(216).依据个体独立性划分的性格类型可分为（ ）
A.理智型正确答案BD
B.独立型
C.情绪型
D.顺从型
E.意志型
(217).性格的培养要注重从以下几个方面入手（ ）
A.建立正确的个性倾向系统正确答案ACE
B.建立正确的行为倾向系统
C.培养坚强的意志
D.形成自我学习能力
E.形成自我教育能力
(218).名词解释：独立型性格
独立型性格：独立型的人有主见，不容易受他人见解的干扰，在紧急状态下能果断、镇静、不慌张，易于发挥自己的力量。
(219).名词解释：外倾型性格
外倾型性格：外倾性的人，性格特征是呈现外露状态的，这种人坦诚豁达、明快洒脱、锐意进取。
(220).名词解释：内倾型性格
内倾型性格：内倾型的人，性格特征呈现内隐性，这种人待人接物总是胸有成竹且不表露在外，感情细腻、不外露。
(221).名词解释：顺从型性格
顺从型性格：顺从型的人缺乏主见、易受暗示、往往不加选择地接受别人的意见，经常按照别人的意见办事，在紧急情况下容易出现惊慌失措的状态。
(222).名词解释：意志型性格
意志型性格：意志型的人行动目的明确、主动积极、果敢坚定，同时自制力也很强。
(223).名词解释：情绪型性格
情绪型性格：情绪型的人经常用情绪来评估一切，依靠情绪来待人处事，不善于用理智思考。
(224).名词解释：理智型性格
理智型性格：理智型性格的人一般用理性来衡量一切事物，并用理智支配行为，不被情绪所左右。
(225).名词解释：性格
性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
(226).（ ）是一个情绪交互的过程。
A.决策正确答案C
B.激励
C.谈判
D.领导力
(227).积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发，从而迅速的作出正确的（ ）
A.选择正确答案B
B.决策
C.解答
D.激励
(228).情绪积极的人思维更加灵活和开放属于（ ）
A.选聘员工正确答案C
B.决策
C.创造力
D.激励
(229).积极的情绪能增强人们的工作效率，而积极的反馈又加强了积极的情绪，这属于（ ）
A.选聘员工正确答案D
B.决策
C.创造力
D.激励
(230).通过激发情绪并把情绪与一个吸引人的愿景结合起来，领导者就更有可能成功地领导自己的下属，这属于（ ）
A.选聘员工正确答案D
B.决策
C.创造力
D.领导力
(231).通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人，属于（ ）
A.选聘员工正确答案A
B.决策
C.创造力
D.激励
(232).情绪不是自发的，是由（ ）所引起的。
A.刺激正确答案A
B.思维
C.认识
D.观念
(233).以下关于情绪的特征，说法有误的一项是（ ）
A.生理唤醒即人们在生理上经历的情绪正确答案C
B.生理唤醒指的是情绪所引起的生理反应
C.情绪的生理反应通常是个体可以控制的
D.不同情绪的生理反应模式不一样
(234).个体对情绪的体验是（ ）的，是一种自我感受过程，它构成了情绪的心理内容。
A.主观正确答案A
B.客观
C.自发
D.长期
(235).以下关于情绪的说法，错误的是（ ）
A.情绪不会成为某种特征长期存在正确答案C
B.愤怒是情绪的一种
C.情绪是一种特质
D.情绪是一种短暂的经历
(236).（ ）是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。
A.情绪智力正确答案B
B.情绪劳动
C.情绪能力
D.情绪管理
(237).几乎所有的工作都会要求和期望员工加入某种程度的（ ），当一项工作需要与更多的人交流和接触时，对它的要求便会更多。
A.情绪劳动正确答案A
B.情绪智力
C.情绪管理
D.情绪状态
(238).情绪在组织行为中的应用主要体现在（ ）方面。
A.四个正确答案C
B.五个
C.六个
D.七个
(239).不属于情绪智力表现（ ）
A.自我意识正确答案B
B.行为方式
C.自我激励
D.社会技能
(240).情绪之间的差异可以从（ ）维度给予划分。
A.二个正确答案B
B.三个
C.四个
D.五个
(241).个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态是（ ）
A.动机正确答案C
B.态度
C.情绪
D.价值观
(242).情绪的特征包括（ ）
A.情绪的非自发性正确答案ABCD
B.情绪的短暂性
C.情绪是一种主观意识体验
D.情绪会产生生理唤醒
E.情绪的爆发性
(243).情绪在组织行为中的应用主要体现在（ ）
A.选聘员工正确答案ABCDE
B.决策
C.创造力
D.谈判
E.领导力
(244).萨罗威和梅伊尔于 1990 年正式提出了情绪智力的概念，情绪智力表现为（ ）
A.自我意识正确答案ABCDE
B.自我管理
C.自我激励
D.感同身受
E.社会技能
(245).名词解释：情绪
情绪指的是个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态。
(246).联合实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。
（1）选聘员工。通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人，帮助组织招聘到有积极情绪的员工。
（2）决策。积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发，从而迅速做出正确的决策。
（3）创造力。情绪积极的人思维更加灵活和开放，创造力也会更强。
（4）激励。积极的情绪能增强人们的工作效率，而积极的反馈又加强了积极的情绪使得工作效率再度提高。
（5）领导力。高效的领导者依靠情绪手段来帮助自己传达信息。通过激发情绪并把情绪与一个吸引人的愿景结合起来，领导者就更有可能成功地领导自己的下属，进行有效的管理。
（6）谈判。谈判是一个情绪交互的过程。一个资深的谈判专家一般会表情严肃，因为这样的情绪表现往往能让谈判者比竞争对手更有优势。 
(247).简述情绪智力的表现。
情绪智力表现为：
①自我意识：体会自我情感的能力。
②自我管理：管理自己的情绪和冲动的能力。
③自我激励：面对挫折和失败坚持不懈的能力。
④感同身受：体会他人情感的能力。
⑤社会技能：处理他人情绪的能力。  
(248).试论情绪在组织员工管理中的应用。
(1)选聘员工，通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人，帮助组织招聘到有积极情绪的员工。
(2)决策，积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发，从而迅速做出正确决策。
(3)创造力，情绪积极的人思维更加灵活和开放，创造力也会更强。
(4)激励，积极的情绪能够增强人们的工作效率，而积极的反馈又加强了积极的情绪，使得工作效率再度提高。
(5)领导力，高效的领导者依靠情绪手段来帮助自己传达信息，通过激发情绪并把情绪与一个吸引人的愿景结合起来，领导者就更有可能成功地领导自己的下属，进行有效的管理。
(6)谈判：谈判是一个情绪交互的过程、一个资深的谈判专家一般会表情严肃，因为这样的情绪表现往往能让谈判者比竞争对手更有优势。
(249).关于组织承诺的说法不正确的是（ ）
A.培养员工更高的感情承诺和规范承诺，会带来更低的缺勤率正确答案B
B.培养员工更高的感情承诺和规范承诺，会带来更高的离职率
C.培养员工更高的感情承诺和规范承诺，会带来更高的绩效
D.组织还应该通过财务类的持续承诺进一步把员工和组织联系起来
(250).能提高员工组织承诺的有效方法中不包括（ ）
A.让员工在一定程度上参与决策正确答案D
B.提高员工工作安全感
C.提高员工的自主性和责任感
D.建立合理的工作技能培训制度
(251).研究发现，（ ）能够预测离职现象，甚至能够预测离职意向。
A.组织承诺正确答案A
B.组织行为
C.组织目标
D.组织方式
(252).管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平之间的关系是（ ）
A.正相关正确答案A
B.负相关
C.无关
D.以上都不对
(253).（ ）也叫“组织认同感”“组织归属感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。
A.组织承诺正确答案A
B.组织意识
C.组织公民
D.组织规范
(254).（ ）即员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为。
A.态度承诺正确答案D
B.规范承诺
C.感情承诺
D.持续承诺
(255).员工因为长期受到社会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺属于（ ）
A.社会承诺正确答案D
B.感情承诺
C.持续承诺
D.规范承诺
(256).员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益。这体现了组织承诺的哪一因素（ ）
A.感情承诺正确答案A
B.工作承诺
C.规范承诺
D.持续承诺
(257).（ ）指员工对组织的感情依赖、认同和投入。
A.认同承诺正确答案D
B.持续承诺
C.规范承诺
D.感情承诺
(258).组织承诺的三因素包括（ ）
A.行为承诺正确答案CDE
B.心理承诺
C.持续承诺
D.感情承诺
E.规范承诺
(259).组织承诺的因素有（ ）
A.感情承诺正确答案ABC
B.持续承诺
C.规范承诺
D.价值承诺
E.社会承诺
(260).名词解释：组织承诺
 组织承诺也叫“组织认同感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。
(261).名词解释：组织认同感
组织承诺也叫“组织认同感”“组织归属感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。
(262).名词解释：组织承诺
组织承诺也叫“组织认同感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。
(263).联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。
（1）组织承诺也叫“组织认同感”“组织归属感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它主要包括感情承诺、持续承诺和规范承诺。
（2）高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。高组织承诺意味着员工认可组织的价值观和目标，极力维持其在组织中的成员资格，愿意为之付出高水平的工作努力。对管理者而言，提高员工的组织承诺水平对组织的发展意义重大。
（3）研究发现，组织承诺能够预测离职现象，甚至能够预测离职意向。管理者对员工工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈正相关。然而持续的承诺却与工作绩效呈负相关。对管理者而言，需要加强员工组织承诺管理。
（4）管理者在实际工作过程中，应该注意从下述角度入手提高员工的组织承诺水平。一方面，建立高情感承诺。感情承诺最重要的影响因素是个体感到组织满足其期望的程度，而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等，也都是比较重要的因素。管理者要关注员工刚开始工作的那几个月的经验，通过关注其期望并尽量满足其期望、提高工作的挑战性与组织的可靠性，以及明确工作角色，提升员工的情感承诺水平。
另一方面，建立财务类的持续承诺。组织通过营造适宜的工作环境，为员工能高度投入并努力实现组织目标创造条件。对员工的付出，适时给予肯定，并通过公平的报酬系统和晋升系统给予回报。此外，管理者还可以让员工在一定程度上参与决策、提高其工作安全感和工作内容的趣味性、提高员工的自主性和责任感，从而有效提高员工的组织承诺水平。
(264).员工的工作满意度与员工的组织公民行为之间的关系是（ ）
A.积极的正向关系正确答案A
B.消极的正向关系
C.积极的反向关系
D.消极的反向关系
(265).以下关于组织公民行为的说法，错误的是（ ）
A.组织公民行为的出现是为了获得更多的报酬正确答案A
B.组织公民行为对于组织长期效能及成功运作有关键性作用
C.组织公民行为是一种自我裁量的自动自发行为
D.组织公民行为的出现与正式的报酬并不直接相关
(266).（ ）是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
A.组织公民行为正确答案A
B.组织管理行为
C.组织经济行为
D.组织政治行为
(267).研究发现，某些员工做出组织公民行为是为了获取更大的利益，其中包括（ ）
A.服务社会正确答案BCD
B.引起上司的重视
C.获得晋升
D.表现自己
E.尽到自己的工作职责
(268).组织公民行为一般包括（ ）
A.主动向别人学习正确答案BCD
B.承担超过常规的任务要求
C.主动参与组织活动
D.无私并主动地帮助他人
E.树立正确的价值观
(269).名词解释：组织公民行为
组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
(270).简述组织公民行为的作用。
组织公民行为的作用包括：
第一，它是一种自愿的合作行为，能自觉维护整个组织的正常运行，减少矛盾和冲突。
第二，它能使得组织所拥有的资源摆脱束缚，投入到各种各样的生产活动之中。
第三，它能促进普通员工及管理人员生产效率的提高。
第四，它能有效协调团队成员和工作群体之间的活动。
第五，它能构建良好的企业文化，增强组织的吸引力和留住优秀人才的能力。
第六，它可以在无形中影响组织的绩效。
(271).简述组织公民行为的特点。
组织公民行为的特点包括：
第一，人们除了致力于实践组织的规定事项以外，还会经常主动自发地付出额外的心力，从事一些直接或间接有利于组织的事情。
第二，组织公民行为是一种自我裁量的自动自发行为。
第三，组织公民行为的出现与正式的报酬并不直接相关。
第四，组织公民行为对于组织长期效能及成功运作有关键性作用。 
(272).名词解释：组织公民行为
组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
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