【职业资格考试】【（中级）社会工作实务】【综合练习1-第八章　矫正社会工作】课本练习题

(1).某中学三名不到18岁的高中学生，在假期为寻找一时的刺激而到某商店盗窃，后被抓获。因盗窃数目巨大，他们面临的可能会是几年的牢狱之灾。但该市建立的一项针对未成年人的特殊检察机制使之得以改变。这项制度名为“诉前考查”，这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。犯罪青少年由社会工作者进行3个月的诉前考查，表现良好的话将免于起诉，反之则进入诉讼程序。 【问题】 1．结合案例说明矫正社会工作的定义和服务对象。 2．对于上述案例中的三位青少年，矫正社会工作者可以采用哪些方法进行服务，请简要说明。

1．(1)矫正社会工作的定义 矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员(如吸毒者)，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动。 本案例中的“诉前考查”属于矫正社会工作。 (2)矫正社会工作的服务对象 矫正社会工作的服务对象是罪犯或具有犯罪倾向的违法人员。本案例中，矫正社会工作的工作对象为三名不到18岁的高中学生。 2．矫正社会工作者为上述案例中的三位青少年提供服务时，可以采取的社会工作方法有： (1)致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法 无论是在监狱中服刑的罪犯，还是在社会上服刑的罪犯，由于其人格特征方面的缺损、社会功能方面的丧失、行为方式方面的反常，矫正社会工作的重点之一就是改善服务对象偏差心理和行为。虽然本案例中，三名学生没有进入诉讼程序，但是其偏差心理和行为是不可忽视的，因此必须尽力改善他们的偏差心理和行为。 (2)致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法 社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善社区成员生活环境及生活质量。针对本案例，在对三名学生进行矫正的时候，应该注意以下几个方面的问题： ①进行综合治理，以改善他们的生活环境。三名学生的偏差行为除了他们自身的原因外，外部的社会环境也是不可忽视的。因此，还应该整合社区资源进行综合治理。 ②开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。三名学生的偏差行为给社会造成了一定的伤害，因此社区居民对他们产生的戒备、恐惧等情绪和行为都是正常反应，但是这会阻碍三名学生重新融人社会和社区，因此要通过社区教育的途径，改变居民对他们的偏见。 ③挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。虽然矫正工作的主体是专职的社会工作者，但是社会工作者的数量较少，因此需要挖掘大量的志愿者参与进来。 (3)个案管理：协调、整合的服务提供模式 个案管理，又称照顾管理或服务管理，是指专业人员为一个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序。单一部门或机构独自提供服务的方式不能满足矫正对象多样化的需求，协调整和的程序使得来自相同或不同福利及相关机构中的各个工作人员能彼此沟通协调，以专业的团队合作方式提供服务对象所需的服务，并扩大服务的效果。

(2).43岁的女子杨某，是一名在社区服刑的矫正对象。她曾因多次盗窃和贩卖毒品3次被判刑，但她并未吸取教训。后来她在南京一处公交站台上扒窃他人的手机时被当场抓获。考虑到杨某属累犯等因素，法庭以盗窃罪判处她有期徒刑8个月，并处罚金2000元。而就在法院受理案件的当天，经医院检查证实，杨某已经怀孕，法院决定对她实施监外执行。她激动不已，觉得自己做了错事，反倒得到了某种程度的照顾。 杨某觉得自己没有脸面再回到自己的社区，觉得所有的人都会指责她，所以很郁闷，生活也没有精神头。在社区矫正工作者的帮助下，杨某向社区矫正工作者说出了她过去行为的不当，表达了后悔莫及的心情。从此，杨某经常找社区矫正工作者谈心，精神状态转好，并且在矫正期间定期汇报思想和参加社区活动。同时，社区矫正工作者给了杨某莫大的鼓励和安慰，使这位女性感受到了社区的温暖、人间的关爱。 【问题】 1．请从矫正工作者的角度来回答，你认为杨某在社区矫正初期遇到的主要问题是 什么? 2．作为矫正工作者，应该遵循哪些矫正工作的价值理念去进行服务?

1．从案例材料中我们可以看到，杨某最初遇到的问题是：她认识到了自己行为的不当，但是她为无法将自己的形象重新摆在社区居民面前而苦恼，担心各种歧视和偏见，因而心理情绪低落。 2．作为矫正社会工作者应该遵循以下价值理念去为矫正对象服务： (1)社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。 在矫正社会工作领域，社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。在材料中，矫正工作者与杨某谈心，帮助她面对现实，正是接纳的表现。 (2)社会工作者相信每一个人在一定的条件下都是可以改变的，犯罪者同样具有可塑性。 他们相信运用专业的方法和技巧，可以帮助受助者改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，从而达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。杨某在矫正工作者的帮助下，大胆地以乐观的态度，新的形象站在大家面前，说明人在一定条件下是可以改变的。 (3)社会工作者确信，任何人都是一个独特的个体，都有其独特的生理、心理特质和生活经验。 因此，矫正社会工作者不能用先人为主的观点和态度来判断服务对象所面对的问题，要敏感地觉察自己对服务对象的偏见并及时加以改正，倾听和观察矫正对象的一言一行，真正进入矫正对象内心世界并运用不同的原则和方法来协助每一个矫正对象解决问题，重建和提升其社会适应能力。材料中，矫正工作者经常与杨某谈心，对于改变杨某、促使她重新树立生活的信念有很大的帮助。

(3).黄亮，男，20岁，高中文化。黄亮在学校时，成绩优良，但由于家境贫寒，父母多病，没有经济能力供其念大学，因此高中毕业后就被迫外出打工。黄亮痴迷于电脑知识，而自己每月的工钱都寄往了家中给父母看病，所以打工一年多，仍没能力购买电脑。后来，他产生了偷盗的念头。黄亮看准了某高档居民小区内有较多居民使用电脑。一天深夜，他趁夜色潜入一居民家，当场就被主人抓住，并扭送公安机关，被判处服刑一年。服刑期间，黄亮苦于与外界隔离，心情极为烦闷。 假如你是黄亮服刑监狱的一名矫正工作者，请针对黄亮的情况提供服务。 【问题】 1．上述案例中，案主黄亮面临的困境主要有哪些? 2．针对黄亮面临的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?

1．上述案例中，案主黄亮面临的困境主要表现为以下几个方面： (1)成绩优良，但由于家境贫寒，无法圆大学梦，被迫外出打工支援家庭，帮助父母看病； (2)痴迷于电脑知识，但没能力购买电脑，因一时糊涂而犯了人室盗窃电脑罪； (3)在监狱服刑期间，与外界隔离，心情烦闷。 2．针对黄亮面临的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下： (1)协助黄亮适应监狱场所的生活，减少负面情绪，使其尽快改过自新； (2)通过开通电话，组织家属探访，走访罪犯家庭等方式，尽可能扩大黄亮与外部社会的联系和沟通； (3)邀请知名人士到监狱开展各种活动，使黄亮了解外面世界的信息； (4)联系高校社会工作系的志愿者，请他们帮助黄亮进行改造； (5)将与黄亮有同样兴趣的服刑人员组织成小组，开办相应的电脑知识班，将兴趣转化为职业技能，降低出狱后的社会适应难度。

(4).苏某，男，1990年10月生，初中未毕业，案发前无业，住上海某区。2010年1月因涉嫌寻衅滋事罪被取保候审，同年11月被依法判处有期徒刑8个月，缓刑1年。目前，在上海某工厂工作。 苏某长得人高马大，小时候性格温和，说话轻生细气，读小学的时候尚能遵守纪律，从不和别人打架，人也很聪明，读书成绩不错，老师和同学都比较喜欢他。10岁时父母离异，此后他一直和母亲生活在一起。母亲经常在外面打麻将，对他不管不问，他总是玩到很晚才回家，回家后，有时候吃方便面，有时候连方便面都吃不到。到初中一年级，由于成绩不好而留级，此后再也没有心思读书，终日和一帮社会闲散人员打成一片，参与打架斗殴，初中未毕业就在社会上游荡。苏某看不起母亲，更不服从母亲对他的管教，常常对母亲说：“你有什么资格来教育我?”苏某的主要兴趣就是打游戏。 案发后苏某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判缓刑，苏某姨妈孙女士把苏某母子接到自己办的工厂居住。为此，苏某很不满意。 苏某有一个不良的朋友圈子，大约六七个人，多数被判过刑，苏某经常和他们在一起玩。苏某被孙女士拉到社会工作机构进行强制矫正。 【问题】 根据苏某的情况，制订一份服务计划。

1．工作目的和工作目标 (1)目的：帮助苏某正确认识自己，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助苏某改善社会环境。 (2)目标： ①帮助苏某安排工作，重新融入社会。 ②帮助苏某改变对自己的认知。 ③帮助苏某改善与母亲、姨妈的紧张关系。 ④介入苏某的社区系统，利用社区系统资源更好地为苏某服务。 ⑤帮助苏某改变朋辈环境。 2．介入系统和介入行动 运用人与环境互动的取向和优势视角方法可以从以下几个方面进行介入： (1)首先帮助苏某安排一份工作。针对苏某喜欢操作电脑，社会工作者可以结合他的兴趣并利用其姨妈开工厂的情况，可以让其姨妈为苏某安排一份和电脑操作相关工作。通过努力工作，苏某可以增强对生活和自己的信心，增强责任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活环境。 (2)帮助苏某解决自我认知问题。父母在苏某童年时期离异，这件事情对苏某的内心可能造成一定的伤害，可以通过个案会谈的方式了解苏某内心的想法，帮助苏某宣泄内心负面情绪，正确认识自己的成长历程，并逐渐形成理性和正确的自我认知。 (3)帮助苏某改善与母亲和姨妈的紧张关系。苏某在父母离异后，母亲对他不管不问，这让苏某对母亲失去信心。社会工作者可以通过和母子会谈，让双方充分沟通、理解，改善母子关系。苏某的姨妈对苏某非常关心，社会工作者可以一方面让姨妈了解苏某的某些想法，适当尊重苏某，并且对苏某的改变不要操之过急，要循序渐进。另一方面也要让苏某明白姨妈对他是非常关心的。 (4)利用社区系统资源更好地为苏某服务。和苏某所在社区联系，通过社区进行综合治理，改善苏某的生活环境。挖掘社区志愿者力量，共同参与苏某的矫正工作。社会工作者还可以鼓励苏某积极参加社区活动，为他人和社会多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。 (5)帮助苏某改变朋辈环境。对于苏某来说，周围不良的朋友也是影响苏某向好的方向改变的重要障碍。所以，社会工作者可以通过鼓励苏某适当参加业务活动，减少苏某与不良朋友接触的时间，从而起到与其不良朋友逐渐断绝关系的作用。另外，社会工作者可以让苏某姨妈和母亲注意掌握苏某的动态交往情况，发现不良苗头，及早采取防范措施。

(5).案例： 服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对家人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘境，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。 社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式)，协助李某调整非理性信念；协调多方资源缓解李某的生计困难；并协调李某与家人的关系。在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状态有了明显好转。 问题： 1．社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务? 2．运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。

1．根据案例，经分析社会工作者为李某提供的促进其社会适应的服务有以下几点： (1)提供了住宿的场所。李某自己无房住。社会工作者协助李某找到了临时住房。 (2)提供了就业辅导。李某陷入了无经济来源、无工作的窘境。在社会工作者的协助下，李某找到了工作。 (3)协调家庭关系。社会工作者协助李某重新得到家庭的接纳。 (4)提供心理支持，进行情绪辅导。李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起，觉得这辈子再也没有希望了，并在办理低保时和工作人员大吵大闹。社会工作者让李某生活状态有了明显好转。 2．理性情绪治疗模式以人本主义作为理论基础。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论： A代表引发事件(activation events)，是指服务对象遇到的当前发生的事件。 B代表服务对象的信念系统(beliefs)，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价。 C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为(consequences)。 理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。所谓非理性信念是指那些把特定场境中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。 在本案例中，A是指李某办理低保这个事件，工作人员要求其补齐材料再来办理；B是李某对该事件的认识和评价，李某认为工作人员应该办理，觉得没有办理是因为自己被人瞧不起，很悲观；C是指李某办理低保时没办理成功，李某很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。 根据ABC理性情绪治疗模式，A李某办理低保时工作人员要求其补齐材料这一事件，不是引发C李某没办理成功，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料的直接原因，而B即李某的 “被人看不起”“低人一等”“这辈子没有希望”等信念是非理性的，才是导致撕掉材料的行为C这一结果出现的原因。

(6).案例： 张某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间张某表现良好，最近经法院裁定假释。张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，户籍办理也不顺利，再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。 问题： 1．本案例中的张某有哪些服务需求? 2．在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?

1．张某的服务需求主要包括以下几个方面： (1)基本生存条件的保障需要。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇等。本案例中，张某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求；户籍办理不顺利，无法申请最低生活保障救助，有申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。 (2)教育、就业权益的保障需要。张某文化程度低、没有专业技能，因此有获得教育、就业权益的保障需求。 (3)正常家庭生活的需要。张某前妻带儿子移居外地，张某与父母兄嫂同住但关系不良，其正常的家庭生活需要不能得到满足，因此有正常家庭生活的需求。 (4)再社会化的服务需要。张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备。这表现出张某无法融入到家庭和社区中，有再社会化的服务需求。 2．社会工作者在进行个案管理时需要注意如下问题： (1)要重视并善于与张某建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段，张某可能会具有被动、不配合甚至抗拒的心理和行为特点。社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。 (2)要有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很难在一个短时期内全部解决，所以矫正社会工作者必须引导张某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。 本案例中的矫正对象张某出狱后面对的问题较多：家庭问题，包括前妻带着儿子移居外地、与父母和兄嫂关系紧张；社区适应问题；就业问题；身体健康问题；情绪问题等。社会工作者在了解张某的困难和想法后，要引导张某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题。 (3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理是一种资源的联系与整合的服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。个案管理社会工作者此时要扮演协调联系者的角色，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，这样既能为张某提供所需的充足服务，又可尽量避免服务的重复和资源的浪费。 (4)要着眼于张某的潜能，发掘其自己解决问题的能力，切忌包办代替。个案管理目标是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，因此，在工作过程中，要着眼于张某的潜能发掘其自己解决问题的能力，切忌包办代替。

(7).王某某，男，49岁，秀英街道某某村人。1989年伙同他人参与盗窃19次，作案金额2万余元，被判处无期徒刑，并被剥夺政治权利终身。在服刑期间，他认罪伏法，遵守监规，积极改造，有后悔表现，获得多次减刑，于2004年提前释放，继续接受社区矫正。 王某某跨出监狱那天，妻子亲自带着4个女儿接他回家。当年坐牢的时候4个女儿尚未成年(最大的7岁、最小的5个月)，如今孩子们都长大成人，妻子也衰老了很多。回家的路上他非常苦闷：一是对自己的行为深感后悔，感到无脸见人，有愧于妻女家人；二是面对阔别十几年的社会，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么过?社会是否接纳自己?愧疚、自卑、苦闷、彷徨、无助一齐向他袭来，面对亲人们殷切的目光，该何去何从?他自己感到一片茫然。 问题： 1．王某某面临的问题和需求都有哪些? 2．在优势视角看来，王某某的“优势”主要有哪些? 3．针对王某某目前的困境，社会工作者应采取什么样的社区矫正介入策略?

1．王某某面临的问题和需求 (1)王某某面临的问题 ①自责，感到愧对家人。 ②担心社会大众不能接纳自己。 ③无法适应新的社会生活。 ④缺乏生存的能力。 (2)王某某的服务需求 ①教育、就业权益的保障需要，即找到稳定的工作获得相应的报酬。 ②正常家庭生活的需要。鼓励和协助芏某某构建和恢复正常的家庭生活，满足他对于正常家庭生活的需求，同时创造良好家庭环境促进王某某更顺利转变。 ③再社会化的服务需要，即接受心理辅导、信息咨询、就业培训、社会环境改善等多方面的服务，以适应社会生活。 2．王某某的“优势” (1)改造积极，改过自新的动机强烈。 (2)王某某的妻子和孩子一直对其不离不弃，是他重要的支持系统。 3．社区矫正介入策略 (1)通过宣传社区矫正制度的意义及措施安排，使王某某提高认识，服从监管。 (2)根据王某某家庭的实际情况，帮助他申请最低生活保障和医疗保障。 (3)为王某某争取就业培训，提高其职业技能，帮助其寻找工作。 (4)为王某某提供心理辅导，帮助其重新认识自己，发掘自己的优势，提高其自我价值感，树立对生活的信心。 (5)从改善社会环境人手，开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。

(8).18岁的中学生林某因一念之差偷了别人的东西，被青岛市南区法院判了缓刑，他以到社区做义工的形式改过自新。目前，青岛市南区法院在湛山街道办事处成立了义工工作站，20多名被判处缓刑、管制等非监禁刑的少年罪犯将陆续被安排到社区里，从事到养老院照顾老人、打扫卫生、清理小广告、搞社区绿化等工作，在劳动中改过自新。每个少年犯每个周末至少做4个小时义工，1年刑期内要做满96小时。 问题： 1．请用“社会一心理”视角分析此案例。 2．从个人、小组、社区三个层面分析在此案例中开展社会工作服务的简要策略。

1．案例分析 “社会一心理”视角是一种将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并开展工作的理论观念。矫正成效的大小，既取决于矫正对象自身的努力，又受制 于社会环境的影响。传统的将犯罪青少年监禁起来的刑罚容易使他们在监狱环境中受到犯罪观念和行为的交叉影响，不利于他们改过自新，而社区矫正将犯罪青少年放在正常的社区环境中，通过进行社区矫正，帮助他们形成正常的心理素质和人格尊严，为他们今后正常地参与社会生活打基础。 2．介入策略 (1)个案辅导。社会工作者可以运用个案辅导的方法，采用行为修正、理性情绪治疗模式等缓解林某的心理压力，纠正林某的偏差行为。 (2)小组活动。社会工作者可以组织与林某有相似处境的青少年开展治疗小组、成长小组和社会化小组等，帮助组员改善认知、纠正偏差行为、提升自我意识、发展人际交往能力、挖掘自身潜能以适应社会生活。 (3)社区工作。社会工作者可以通过开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。

(9).孙某，男，86岁，曾因偷盗、扒车、强奸未成年少女等犯罪事实“五进五出”监狱，在监狱里度过了43年，终于在耄耋之年迎来了自由的日子。可是出狱那天，这名86岁的老囚犯却使出浑身气力，双手拽住袖口，阻止狱警为他换上新衣服，哭闹着不愿意离开。初中毕业的孙某已经对外部世界失去了感知，当他第三次入狱后，他的家人便与他断绝了关系。在以后监狱服刑的13年里，没人来看望过他，现在也没有人接他回家，准确地说，他无家可归。 问题： 1．在本案例中，孙某有哪些需求? 2．请为孙某设计一个社会工作服务方案。

1．孙某的需求 (1)获得维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等基本生存条件的保障需要。 (2)获得心理辅导、信息咨询、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，适应社会生活。 2．服务方案 (1)问题的陈述及分析：孙某因在监狱待的时间太长，对外界缺乏了解且社会支持网络严重不足，因此出狱后缺乏维持生计的能力和资源，也无法适应外界社会的生活。 (2)方案设计：根据上述孙某的需求，设计出社会工作服务方案，其中包括： 方案目标：解决孙某基本生活保障问题，缓解孙某的心理压力，帮助孙某尽快适应新的社会生活。 方案实施策略： 第一，提供住宿场所。为无家可归的孙某解决安身问题，同时在住宿中提供监管和辅导服务，帮助孙某顺利完成由监禁环境向开放社会的过渡。 第二，提供生活辅导和医疗保健转介服务。社会工作者需为孙某提供生活辅导和医疗保健转介服务，帮助其养成良好的生活习惯。 第三，提供物质援助。为帮助孙某尽快建立起正常的生活秩序，社会工作者应挖掘和利用社会资源对其进行物质援助。 (3)方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行进度等等。 (4)方案评估：包括孙某对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等等。

(10).社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。 新入职的社会工作者小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到了工作，问题就全部解决了。于是，小王想方设法寻找就业信息，多次向李某推荐就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。 【问题】 1．本案例中社会工作者小王的服务目标存在什么偏差? 2．对本案例中社会工作者小王的服务目标作出具体的修改。

1．社会工作者在社会工作过程中，要确定服务目标，必须首先要界定服务对象的问题和需要，了解服务对象寻求帮助的原因、服务对象对自己的看法以及服务对象期望达到的目标。根据对问题的界定，来确定服务目标。案例中，社工小王的服务目标与矫正对象李某的需要存在偏差。 (1)按照社会工作通用过程模式，服务计划目的和目标的制定需要经过双方协商，可以由工作者根据服务对象的情况提出目的、目标，然后与服务对象逐条讨论，最终确定具体目标。但是案例中小王对李某目前状况的归因出现了偏差：小王认为造成李某目前状况的主要原因是失业，而真正造成李某目前状况的原因是李某的错误观念和自身条件。李某认为金钱是万能的，而且梦想着一夜暴富，对收入低的岗位不屑一顾,但自身学历低，且从不主动了解就业市场的需求。 (2)社工小王设定的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。案例中，小王确定的服务目标是帮李某就业，改变其无所事事的现状；而李某的期望是“一夜暴富”。 综上，小王应该确定的正确服务目标是帮助李某改变其“金钱万能”、“一夜暴富”的错误价值观念，使李某客观理性的认识自身情况，树立“脚踏实地”的观念。然后引导李某关注就业市场的要求，努力提高自身技能。同时为李某提供就业信息，使李某脚踏实地地找工作。 2．对社工小王制订的服务目标，建议修改如下： (1)改变李某错误的价值观念和思想认识。 ①改变李某“金钱万能”的错误价值观、金钱观，帮助他树立正确的价值观，让他明白“君子爱财，应取之有道，用之有度”，人生还有许多比金钱更重要的东西； ②改变李某“一夜暴富”的错误思想认识，帮助他树立脚踏实地“劳动致富”的观念； ③改变李某眼高手低“对于收入较低的工作岗位不屑一顾”的错误观念，引导他从工资较低的岗位做起，积累经验，提高技能。 (2)帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地。 (3)引导李某客观正确地认识自身的条件。让李某认识到自身学历低的客观条件，意识到自身存在的问题，使李某有需要改变自身的意识，然后帮助李某提高文化水平，学习新的职业技能。 (4)帮助李某多了解劳动力市场的新动向、新需求，鼓励其积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。 (5)李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从其父母方面人手，依靠其家庭来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。

(11).社区矫正对象赵某近日获得了一个就业面试机会，但他觉得自己一无是处，而且曾经是服刑人员，肯定会遭到用人单位拒绝，所以在面试中表现得自卑、胆怯，不能自如应答．导致面试失败。 社区矫正对象陈某在快递公司上班，在一次送货过程中因小事与客户发生了口角，他更加觉得客户对他们这些有过犯罪经历的人是看不起和排斥的，争吵使他丢失了来之不易的工作。 社会工作者发现不少社区矫正对象都有相似的就业困境，决定为他们举办一个就业辅导小组。服务计划的理念、目标、主要内容如下所示： 理念(原因分析、理论基础)：社会工作者在开展就业辅导服务时，发现不少社会矫正对象存在着因非理性信念而导致的自我认知偏差及对社会认同低等现象，社会工作者决定以理性情绪治疗模式为理论基础开展小组工作，帮助社区矫正对象通过改善自我认知来提升就业能力。 总目标：促进社区矫正对象回归社会。 具体目标：1．改善自我认知；2．提升就业能力。 每节活动主题： 第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划； 第二节：分享就业经历： 第三节：邀请职业介绍所工作人员介绍就业信息： 第四节：参观社区矫正就业基地： 第五节：学习面试技巧： 第六节：总结、处理离别情绪。 【问题】 1．分别对上述小组服务方案中的目标与活动主题的相关性，以及理论基础与活动主题的相关性做出简要评价。 2．依据理性情绪治疗模式，结合案例，修正小组目标(总目标、具体目标)，修正每节小组活动主题并简要说明其内容。

1．小组服务的目标与活动主题应该严格贴近服务对象的需求，且二者之间要高度相关，案例中表现出来的是： (1)各项活动主题包括介绍就业信息、面试技巧、参观基地等，都与“社区矫正对象”的特定身份和特殊心理状态相关性低，主题内容也没有涉及到任何“改善自我认知、提升就业能力”的内容，属于一般性的就业促进指导工作。 (2)理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查技巧和非理性信念的辩论技巧。而活动主题包括介绍就业信息、面试技巧、参观基地等，不涉及到该理论及其所配套的治疗技巧，属于简单的直接治疗方法。 由此可以看出，该小组服务方案各项活动主题与其总目标、理论基础相关性都较小，达成小组目标的困难较大。 2．理性情绪治疗模式是以人本主义作为自己理论的基础，提出了著名的ABC理论。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查技巧和非理性信念的辩论技巧。 (1)非理性信念的检查技巧。主要包括反映感受、角色扮演、冒险和识别。 (2)非理性信念的辩论技巧。主要包括辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化和想象。 (3)据此并结合案例，修正小组工作计划书内容如下： 总目标：帮助社区矫正对象走出就业困境。 具体目标：①反思自身问题，增强自尊自信；②提升就业能力，积极融人社会。 每节活动主题： 第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划； 第二节：邀请心理专家做心理辅导和纠正； 第三节：邀请矫正成功典型做分享报告； 第四节：交流就业求职的经验与教训； 第五节：模拟求职现场，设定各种求职障碍； 第六节：提升自信，学习面试技巧； 第七节：总结、处理离别情绪，联系介绍职位。

(12).王某是一名在社区服刑的矫正对象，因诈骗罪被判处有期徒刑2年，因病被暂予监外执行。王某有一位生病在床的老母亲，妻子没有工作，靠打零工赚取租房费用，有一个上小学的女儿，现在也面临辍学的危险。王某家境贫寒，全家四口人生活在一个30多平米的租用房内。回到社区内服刑后，社区居民见到他总是指指点点，甚至看到他就绕道而行。原来的社区朋友现在都成了陌生人。这一切让生病的王某感觉到了生活的艰难，而且因为生病，他还不能从事过于繁重的工作。 【问题】 1．王某作为矫正社会工作服务对象，有哪些特殊的需要和问题? 2．作为矫正社会工作者，你应该从哪些方面介入来帮助矫正对象解决这些问题?

1．王某面临的特殊需要及问题 (1)特殊需要：基本生存条件的保障需要 基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等。王某这些基本生活需要基本都没有得到满足。 (2)面临的问题 ①他的行为较难取得社会公众的同情。社区居民和原来的社区朋友现在都在指责他，而且不再和他来往。 ②王某社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。王某生病，不能从事过于繁重的工作，加上缺乏医疗费用，使他工作和生活都面临困难。 ③王某的身份使他处于社会资源网络的边缘地位。因为社区朋友和居民都无法接受他，同时也不会给予王某任何帮助，使王某行动起来非常艰难。 2．作为矫正社会工作者，应该采取的主要介入方案有： (1)从认知、情绪等方面让王某正视家庭贫困、居民的不接受等事实，帮助王某发泄情绪，舒缓心理压力； (2)从社区的角度帮助王某一家申请低保，安排王某及其妻子参加职业技能培训，提供适合王某及其妻子的就业信息，协助王某及其妻子找到合适的工作； (3)帮助其女儿联系所在学校减免学费； (4)社区医疗机构可以帮助王某的母亲，为她提供一些相关的低收费服务或义务照顾等； (5)改变社区居民偏见，鼓励王某多与邻里沟通，帮助王某重新建立起包括朋友在内的社会关系网络，树立自信，积极生活； (6)与王某所在社区工作人员联系，请他们多帮助王某一家，切实解决他们的困难。

(13).案例： 刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年年底假释回家，按规定接受社区矫正。 回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，而且一直对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常对他冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件也不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。 目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。 问题： 1．刘某面临的问题和需要是什么? 2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧? 3．下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些? (答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码) a．社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利 b．社会工作者应该接纳刘某本身及其过去的犯罪事实 c．刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理 d．社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加 e．社会工作者应该相信刘某是可以改变的

1．刘某面临的问题有： (1)社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度。刘某社会功能严重缺失，情绪不稳定，牢骚满腹，抵触矫正、就业困难、家庭经济困难、没有成家等问题。 (2)服刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位，无法得到或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面都将面临比一般社会民众更大的压力。 刘某的需要有： (1)基本生存条件的保障需要。尤其是刘某和父亲生活在一起，靠父亲退休金生活，经济紧张。 (2)教育、就业权益的保障需要。刘某没技能、没本钱，难以就业或自己做生意。 (3)正常家庭生活的需要。刘某单身一人，昔日同学都已成家立业。 (4)再社会化的服务需要。刘某需要恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。 2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有： (1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触感受刘某所面对的情况，增进对刘某的认识和理解。 (2)诚恳。社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。 (3)温暖与尊重。社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。 (4)积极主动。社会工作者以积极主动的态度表明关心他。 3．符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。

(14).曾志发，男，19岁，某中学高三学生，学习成绩优秀，但家境贫寒，母亲已去世多年，父亲的身体也不好，父子俩的生活全靠低保金来维持，更无能力供其念大学。为了交学杂费，曾志发在校门口抢走了低年级学生的350元现金，被法院判处拘役5个月，缓刑5个月，在此期间，曾志发考上了重点大学。但由于其有案底和家庭经济困难，曾志发害怕因此而错失读大学的机会，一个月来一直闭门不出。 【问题】 假如你是曾志发所在社区的社会工作者，其父亲请你为曾志发提供服务，请拟订一份服务方案。

(1)问题的陈述与分析 上述案例中，曾志发家境贫寒，但学习成绩优秀，有坚定的毅力，虽然犯有抢劫罪，但其罪行较轻，在缓刑期间还能排除各方面的压力考上重点大学，说明案主自身具有很多优势和资源。 目前，曾志发面临的困境主要有： ①担心案底是否影响到他就读大学； ②家境贫困，交不起读大学的费用； ③因为担心会错失读大学的机会，情绪低落、恐慌，一个月来一直闭门不出，不愿与人交流。 (2)方案设计 根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下： ①方案目标 a．帮助曾志发缓解精神压力； b．寻求司法帮助，采用正常的途径帮助曾志发顺利地进入大学学习； c．帮助曾志发解决家庭经济问题。 ②方案实施策略 a．对曾志发进行心理辅导 通过个性化的心理辅导服务，消除曾志发的紧张情绪，释放其精神压力。 b．寻求司法帮助，消除案底对其入学的影响 与当地检察机关和法院进行沟通，请求他们不要将刑事判决书寄到曾志发的户籍所在地，而是寄到检察院，使曾志发不会因为案底而影响进入大学学习的机会。 c．寻找社会资源，提供经济援助 社会工作者可以帮助曾志发寻求矫正对象资助基金或其他基金，为曾志发筹措学费。 d．帮助曾志发父亲从事合适的工作 为曾志发父亲提供就业信息，联系就业单位，帮助曾志发父亲找到合适的工作，缓解其家庭经济困难的状况，消除曾志发对父亲的担心。 ③方案执行 主要包括各方面资源的协调利用，特别注意曾志发的异常情绪，处理好突发事件等。 ④方案评估 包括曾志发对服务的满意度、曾志发父亲对服务的满意度，方案执行情况以及服务效果评估等。

(15).乐铮，男，48岁，西安某区人，因犯强奸罪而被判处有期徒刑11年。2015年12月，乐铮刑满释放，因为有剥夺政治权利2年的附加刑，所以，他到西安某区的街道司法所接受社区矫正，想认真改造的愿望比较强。可出狱后，他发现父母早已去世四五年了，家里10平米大的一间房住着弟弟一家三口，他根本没法和弟弟一家住，可身上分文没有，又不能去其他地方，加上他现在没户口没身份证，根本找不到工作，而他多年的关节炎也越来越严重。 【问题】 假如你是一位矫正工作者，请根据乐铮的具体情况。制定一份服务方案。

(1)问题的陈述与分析 乐铮刑满释放后，因为有剥夺政治权力2年的附加刑而在社区接受矫正。可他出狱后，发现自己面临着就业、住房、疾病多方面的困难，主要有以下几个方面： ①没地方住，缺少容身之处； ②身无分文，短期来看，急需解决经济问题，长期来看，需要寻找合适的工作； ③关节炎需要诊治。 (2)方案设计 根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下： ①方案目标 a．为乐铮寻找容身之处，给予经济支援，保障乐铮的基本生活； b．帮助寻找合适的工作，提供必要的就业技能培训； c．联系相关医疗机构治疗疾病。 ②方案实施策略 a．帮助寻找容身之处 先把乐铮安置到一些小旅馆，在尽可能短的时间内通过社区等渠道为他找到容身之处。同时，为他准备一些生活必需品，如被褥、洗漱用品等。 b．解决短期经济问题：给予经济支援 乐铮刚从监狱出来，身无分文，解决燃眉之急是首要问题。 c．帮助乐铮联系其弟弟一家，寻求家人的帮助 乐铮父母在几年前去世了，其弟弟一家住在父母留下的房子里。该房子本来应该是他们兄弟两个一同继承的，所以现在乐铮有权向其弟弟索取赔偿或帮助。 d．解决长期经济问题：帮助寻找合适的工作 乐铮有劳动能力但没工作机会，矫正工作者可以帮助提供其必要的就业技能培训，或者为其提供街道和社区的就业渠道，帮助乐铮找一份在社区内打扫卫生或看管车辆的工作，让他能够自食其力。 e．联系医疗机构，治疗疾病 带乐铮到医院检查关节，如果疾病严重，需要较大金额手术费，可以向有关基金会求助或者进行募捐。 ③方案执行 注意调动各方面的资源，为乐铮提供服务，根据情况随时调整实施策略，做到感化与帮扶同时进行。 ④方案评估 包括乐铮对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。

(16).某社区中有14名接受社区矫正的青少年，他们大都有过判刑或者劳动教养的经历。经调查，这些青少年目前面临的最大问题是就业，因为他们大多学历水平偏低、缺少就业技能、脾气比较暴躁、容易冲动，且家庭条件不好、缺乏就业渠道等，导致他们无法顺利就业。 【问题】 假如你是该社区的一名社会工作者，请根据这些青少年的需要，拟订一份社区服务方案。

(1)问题的陈述与分析 本案例中，某社区这14名接受矫正的青少年因为学历、就业技能等条件的制约，导致就业难。可以总结出他们在求职方面的需求主要包括： ①培训劳动技能的需求； ②学习求职技巧的需求； ③学习控制愤怒和缓解压力技巧的需求： ④进行再学习和再深造的需求； ⑤及时获得求职信息的需求。 (2)方案设计 根据该社区正接受矫正的青少年的需求，社会工作者拟订的社区服务方案如下： ①方案目标 整合社区资源，提升社区服刑矫正青少年在求职方面的技巧与能力，协助他们顺利就业。 ②方案实施策略 a．组织社区接受矫正青少年求职小组 第一，协助接受矫正青少年相互交流在求职过程中遇到的困难与压力； 第二，帮助接受矫正青少年共同学习求职面试技巧、控制愤怒和缓解压力技巧、处理人际关系技巧等； 第三，协助接受矫正青少年自助互助，发挥团队支持作用； 第四，联系职业技能培训机构，为接受矫正青少年提供掌握一门职业技能的机会，提高他们的就业竞争力，帮助他们顺利实现就业。 b．整合社区学校资源 为有意愿回归学校或再深造的青少年提供学习的机会，帮助他们提高文化水平。 c．充分利用社区资源提供就业信息 如通过社区活动中心、小区公告栏、报纸、社区学校、街道网站、社会工作站网页等渠道，及时为社区青少年提供就业信息。 ③方案执行 包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、及时处理危机等。 ④方案评估 包括方案执行情况评估、社区接受矫正青少年的服务满意度以及服务效果评估等。

(17).工读学校的青少年大多存在一些不良行为，对他人、对社会怀有敌视和不满的情绪，尤其是具有情绪控制能力弱的特点。 【问题】 作为一名专业的社会工作者，请你根据工读学校的学生普遍存在的认知和行为偏差的情况，拟订一份小组工作方案。

(1)问题的陈述与分析 目前，青少年犯罪现象呈现出上升的态势。家庭和学校教育的偏差，以及社会不良风气对青少年的负面心理和偏差行为都产生了极大的影响，具体分析如下： ①工读学校的青少年普遍受到的影响有： a．内部不良心理因素的影响； b．家庭不良环境和教育的影响； c．朋辈群体的不良影响； d．学校教育方法不当，教育功能偏颇； e．社会不良风气的影响； f．业余生活贫乏。 ②工读学校的青少年可能存在的需求有： a．愤怒控制和放松； b．识别并处理非理性情绪； C．修正偏差行为； d．自我管理； e．朋辈群体正向支持的需求； f．沟通。 (2)方案设计 针对案例情况，社会工作者计划在该工读学校内开展一个认知——行为小组，具体方案如下： ①小组名称：我是天使——做情绪的主人； ②小组工作目标： 总体目标：通过小组工作的形式帮助工读学校的青少年正确控制和处理负面情绪，同时修正偏差行为。 具体目标：协助成员意识到偏差行为的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析、问题解决、自我管理、情绪放松、沟通的技巧，从而获得来自个体内部和环境的正向支持。 ③小组性质及特征： 性质：教育成长性小组； 小组成员特性：行为存在偏差，对他人和社会存在不满和敌视态度、自我情绪管理不佳的青少年。 ④拟定小组成员人数：12人； ⑤小组人员招募方法：张贴海报、学校班主任或家长推荐； ⑥小组计划纲要(见表8—1)。 表8—1 ⑦方案执行 a．整合资源； b．提供服务； c．监督执行进度； d．处理危机。 ⑧方案评估 a．小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估； b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估； c．小组工作报告以及社会工作者的反思。

(18).张某，男，1962年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币90万元，以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。 张某在社区矫正期间严格要求自己，表现很好，对受贿一事后悔莫及。由于张某正值事业的辉煌时期犯了错误，尤其是因为他的父亲一直不能原谅他，他在社区矫正期间，内心一直有着很重的阴影，使他无法重新面对生活。他的父亲远在他乡，从小一直疼爱他，把他当作家里的骄傲，可是现在他这个“骄傲”在父亲的眼里、在大家的眼里却是一个罪犯。父亲不允许他这个犯罪的儿子回家乡看望他，不接受儿子的孝心。现在有大公司以高薪聘请他，他也毫无兴趣，因为他认为自己的亲人都接受不了自己，别人也会很难接受自己。 【问题】 指出张某现在的困难，请按照社会工作实务通用的过程模式设计一个完整可行的服务过程。

社会工作实务通用过程模式共包含六个环节：接案、预估、计划、介入、评估和结案。对照上述案例，这六个环节的具体工作内容如下： (1)接案 案主基本情况：张某，男，1962年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币九十万元，以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。 矫正情况：社区成立了矫正小组对张某进行矫正。矫正期间他积极配合，表现很好。通过社会工作者与张某接触，发现张某是一个能正确认识到自己错误的人，认为犯罪应该受到处罚，也愿意接受法律的制裁。但是以他为骄傲的父亲对他犯罪特别不接受，一直不能原谅张某，使张某无法面对新的生活。 分析情况：社会工作者认为，张某具有悔改的态度，并且用自己的行为表明了对犯罪的悔恨。此时主要的任务是帮助他走出阴影，让他的父亲能接受他。 (2)预估 通过对张某家庭的了解，他的妻子是国家公务员，对他的行为能给予一定的理解，目前夫妻之间关系很好，家庭也没有负担。 分析情况：张某有良好的个人能力，在个人的事业发展方面有较好的前途，在个人的价值观上也有良好的基础。 界定问题：①因犯罪前科带来的心理问题；②和父亲的关系问题。 (3)计划 工作目的：帮助案主顺利渡过矫正期，完成重新社会化的过程； 工作目标：调整案主的认知问题，减少其心理障碍；调解案主与父亲的关系； 介入系统和介入计划：社会工作者提供的服务将涉及到司法系统、社区服务中心及案主的家庭等系统，把这些系统充分调动起来才能帮助案主完成矫正。主要的计划包括：心理辅导、情绪疏导、沟通技巧训练及完成司法矫正规定的任务。 (4)介入 按照计划开展一系列具体活动： ①与案主面谈，沟通，接纳，倾听，帮助案主释放内心的压抑情绪； ②有目的地安排案主到养老院为老人做社区服务，提高案主与老人的沟通能力，以便今后与自己的父亲进行沟通； ③在社会工作者的帮助下，通过与张某不断的沟通和训练，让张某的妻子在给公公每周都打电话关心公公生活情况的过程中，逐渐汇报张某悔改并想要孝顺父亲的愿望，促使张某的父亲原谅儿子。 (5)评估 比较设计的目标，案主实现了重新的社会化，完成了矫正任务。 (6)结案 结案原因：案主赢得了父亲原谅，拥有了积极的生活态度，完成了矫正任务； 结案建议：建议案主和社工保持联系。社会工作者对案主保持关注的态度。

(19).社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入到服务范围内。经调查发现，该社区就业资源的利用率较低，但刑满释放人员中，大多是无业者。对此，社会工作者访谈了有劳动能力的刑满释放人员，调查他们关于如何定位自己和就业的看法等问题，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的‘渣子’，坐了这么多年牢，现在出来还能有什么作为，什么都不会，连出门坐哪路公交车都不清楚，更不用提工作了。”“到任何地方别人都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，感觉要一辈子受惩罚。”“现在找工作都需要上网，我不会用电脑，都不知道去什么地方找工作，没有哪家单位会要我。”“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，他们看了我的档案就说好多人暂时安排不过来，要我慢慢等。”“我跟不上社区提供的职业技能培训，而且现在工作都要政审，我们一定通不过。”“我不认识几个字，自然要求也比较低，工资稍微高些，活儿稍微轻些，如果能坐在办公室上班，就最好了。” 【问题】 结合本案例。以促进刑满释放人员就业为目的。从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案(只需说明各层面具体目标和服务内容)。

以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案，具体如下： (1)从微观来讲，找到工作是刑释人员回归社会的重要途径和手段。社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行工作技能培训，帮助联系、介绍职业，还要通过个案辅导修正刑释人员的自我认知，养成良好的行为习惯。通过这些服务，帮助刑释人员提高自信心和重新投入社会，使他们尽快就业。 (2)从中观来讲，开展社区教育，引导社区居民接纳、尊重矫正对象。社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，从而使刑释人员融入社区成为正常社会成员。社区矫正工作者要通过社区教育的途径改变居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。同时，要挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作，以提高工作效率。 (3)从宏观来讲，要协调多部门、多机构提供整合性的服务。刑释人员的就业需要多部门和机构的人员、物资和财力的配合，为刑释人员提供技能培训、合适的职业岗位。倡导政府对刑释人员给予一定的宽容，适当放宽岗位政审标准。

(20).案例： 社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中无业者居多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行了访谈，关于对自己的定位和就业的看法等问题，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定，更别说工作了。”“到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚?”“现在找工作都得上网，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。”“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，人家看了我的档案就说‘好多人还安排不过来呢，你就慢慢等吧。”’“社区提供的职业技能培训跟也跟不上，再说现在工作都要政审，我们肯定通不过的。”“我大字不识几个，所以要求也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。” 问题：结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案(只需说明各层面的具体目标和服务内容)。

1．从微观来讲，寻找工作是刑释人员回归社会的重要途径和手段。社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行心理辅导、工作技能培训，帮助联系、介绍职业，还要通过辅导帮助受助者养成工作和学习的意识和习惯。通过这些服务，帮助刑释人员提高自信心和重新投入工作的能力，使他们尽快就业。 2．从中观来看，要开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，从而使刑释人员融入社区成为正常社会成员。社区矫正社会工作者要通过社区教育的途径改变社区居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。同时，要挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作，以提高工作效率。 3．从宏观来讲，要协调多部门、多机构提供整合性的服务。刑释人员的就业需要许多部门和机构的人员、物资和财力的配合，为刑释人员提供技能培训、合适的岗位。修改一些岗位政审的标准，使有从事该岗位能力的刑释人员不至于因为政审不通过而一直得不到工作。

(21).钱刚，35岁，某社区无业人员，因为缺少职业技能，一直没找到合适的工作。经朋友介绍，他当起了某无医疗资格的小诊所的医托，经常出没于地铁口、火车站、汽车站附近的正规医院及周边旅馆，和朋友联合用欺骗的方法引诱患者及家属误入歧途。后来，钱刚被判处有期徒刑1年，缓刑1年，现在正接受社区矫正工作站的矫正。 每个星期，工作站都会听取钱刚的思想汇报，每个月给他做一次心理辅导，指导他在社区里做公益劳动，比如打扫卫生等，像好朋友一样亲切。现在的钱刚与四个月前判若两人。这两天周末，他还在社区矫正工作者的帮助下，参加了机械操作技能培训，并到车间进行实践。钱刚越干越有劲，精神十足，说自己一定会认真进行改造，靠自己的辛勤劳动生活。 【问题】 1．根据我国现行法律的规定，社区矫正适用于哪五种罪犯?钱刚属于哪一种? 2．结合上述案例，谈谈社区矫正工作者在对钱刚进行矫正过程中的主要任务有哪些?

1．(1)《关于开展社区矫正试点工作的通知》指出，根据我国现行法律的规定，社区矫正的适用范围主要包括下列五种罪犯： ①被判处管制的； ②被宣告缓刑的； ③被暂予监外执行的； ④被裁定假释的； ⑤被剥夺政治权利，并在社会上服刑的。 (2)上述案例中的钱刚属于第二种情况，是被宣告缓刑的罪犯。 2 在对钱刚提供矫正服务的过程中，社区矫正工作者的主要任务有以下几个方面： (1)加强对钱刚的管理和监督 虽然钱刚在社区矫正过程中的表现逐渐变好，但矫正工作者仍然要提高警惕，加强对其服刑的管理和监督，确保矫正工作的顺利开展和完成。 (2)加强对钱刚的思想教育 矫正工作者要加强对钱刚的思想教育、法制教育、社会公德教育，矫正其不良心理和行为，使他悔过自新，弃恶从善，成为守法公民。 (3)帮助钱刚解决遇到的困难 钱刚是因为缺少职业技能，在找工作的过程中一直遇挫，所以才走上医托这条路的。社区矫正工作者需要帮助他解决这一困难，寻找合适的机会协助钱刚参加职业技能培训，帮助他靠自己的辛勤劳动独立生活。

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