上杭综合柜员（四）级题库2019.07

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上杭综合柜员（四）级题库2019.07

对不需要国家资金补贴的分布式光伏发电项目，如具备接入电网运行条件，可放开规模建设。

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对同一供电点、同一用电地址的相邻两个及以上用电客户，其中任一客户办理更名过户，应核对更名过户后的名称是否与其他相邻客户相同。对名

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服务的核心价值观是以客户为中心，实现客户的价值，达成客户的满意。公司组织全体班组、职工常态开展“零投诉”竞赛活动，通过开展竞赛活

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举报是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务，主

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客户在咨询业务时，工作人员要用耐心、细心、同理心，让客户感到温馨。

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支持在学校、医院、党政机关、事业单位、居民社区建筑和构筑物等推广小型分布式光伏发电系统。

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智能充换电服务网络建设根据可行性研究报告批复意见，纳入营销项目储备，作为年度建设计划的编制依据，未纳入储备的项目不得列入年度建设

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执行两部制电价，可以有效发挥了价格的杠杆作用,使客户减少了电费开支。

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执行居民阶梯电价的客户一个日历年内累计购电量超出第一档不足第二档分档电量时，超出部分按第一档电价计算。

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执行居民阶梯电价的客户，针对变更用电时间不为整月的情况，电量计算可以31天为标准，将分档电量标准折算到天，乘以实际用电天数确定结

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