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优化营商环境试题
客户回复(回访)本着“谁受理,谁回复(回访)”的原则,各单位不得层层回复(回访)客户,其中( )工单应实现百分百回复(回访
2023-12-01
优化营商环境试题
95598所有业务流程中,实行闭环管理的业务有:( )
2023-12-01
优化营商环境试题
( )类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续2个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
2023-12-01
优化营商环境试题
重大服务事件应坚持即时上报原则,主要包括( )。
2023-12-01
优化营商环境试题
属于下列那些情形的,为不属实投诉?( )
2023-12-01
优化营商环境试题
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》,包括:( )保安员、保洁员
2023-12-01
优化营商环境试题
根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,以下说法错误的是( )。
2023-12-01
优化营商环境试题
对于重大服务事件、重大投诉事件,各单位可通过( )方式传递信息,及时处置,最大限度降低服务风险,事后应按照要求完善相关流程。
2023-12-01
优化营商环境试题
根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,各类家用电器的平均使用年限的规定正确的是( )。
2023-12-01
优化营商环境试题
电能表上5(30)A说明该电能表的( )电流为5A,( )电流为30A。
2023-12-01
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