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用户忘记WiFi密码的话，可以通过网关设置app或者网关Lan侧，把网关恢复出厂设置即可。

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大屏APP右上方（当前时间前面）的”U点”云朵状图标打X的图示是表示IP盒子和家庭网关网络不通或者网关服务未就绪。

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CM网关安装时候一般无须配置网络参数。

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网关面板指示灯红灯长亮表示网关掉线或者授权异常。

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网关手动升级所用的U盘格式是FAT32。

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网关面板指示灯绿灯闪烁表示网关正常启动且上线成功。

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网关需要进行测速，通过浏览器登录省公司测速平台http://（ 103.27.24.130）或安装安卓APP（ U速通）进

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EOC网关自动配置无效，则需要配置eSTB及erouter网络的（VLAN ID）。（CM分公司不适用）

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网关升级可分为（自动升级）和（手动升级）。

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网关无卡CA号可在网关设置APP中查看，查看路径在（网关信息）>>（运营信息）>>CA卡号。

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