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零售单选判断
零售单选判断
客户服务中心每周安排专人检查VTM坐席员是否执行身份核查操作流程,防止身份核查出现违规操作和错误操作,检查笔数不少于当周业务总笔
2023-12-01
零售单选判断
分行自助设备管理部门每半年采用现场检查方式全面核查VTM业务,核查内容包括凭证管理、业务日常管理、吞卡处理等是否规范,并留存核查
2023-12-01
零售单选判断
管机行主管行长按月、业务主管按周检查本机构VTM运行情况,包括但不限于凭证账实、账账是否相符,电子凭证是否续时打印,日志记录是否
2023-12-01
零售单选判断
营业网点应建立应急处置机制。如因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致VTM无法办理业务的,前端服务员应及时引导客户到柜台或其他
2023-12-01
零售单选判断
VTM领用凭证时,设备管理员向凭证管理员申请领用凭证。
2023-12-01
零售单选判断
VTM清点凭证时,设备管理员打印虚拟柜员核心系统表外尾箱,登录机具管理端记录凭证数量。
2023-12-01
零售单选判断
VTM凭证处理实行双人操作原则,要求其中一人为设备管理员。清点凭证、添加凭证必须在营业室内监控录像下完成。
2023-12-01
零售单选判断
VTM机具日志由设备管理员按天记录,记录设备日常运行情况、设备维护等,日志保存期限为5年。
2023-12-01
零售单选判断
管机行应设置VTM机具日志,一机一本。
2023-12-01
零售单选判断
VTM备用钥匙如需启封,需经管机行主管行长批准,使用完毕后要立即密封入库。
2023-12-01
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