零售单选判断

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零售单选判断

客户服务中心每周安排专人检查VTM坐席员是否执行身份核查操作流程，防止身份核查出现违规操作和错误操作，检查笔数不少于当周业务总笔

2023-12-01零售单选判断

分行自助设备管理部门每半年采用现场检查方式全面核查VTM业务，核查内容包括凭证管理、业务日常管理、吞卡处理等是否规范，并留存核查

2023-12-01零售单选判断

管机行主管行长按月、业务主管按周检查本机构VTM运行情况，包括但不限于凭证账实、账账是否相符，电子凭证是否续时打印，日志记录是否

2023-12-01零售单选判断

营业网点应建立应急处置机制。如因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致VTM无法办理业务的，前端服务员应及时引导客户到柜台或其他

2023-12-01零售单选判断

VTM领用凭证时，设备管理员向凭证管理员申请领用凭证。

2023-12-01零售单选判断

VTM清点凭证时，设备管理员打印虚拟柜员核心系统表外尾箱，登录机具管理端记录凭证数量。

2023-12-01零售单选判断

VTM凭证处理实行双人操作原则，要求其中一人为设备管理员。清点凭证、添加凭证必须在营业室内监控录像下完成。

2023-12-01零售单选判断

VTM机具日志由设备管理员按天记录，记录设备日常运行情况、设备维护等，日志保存期限为5年。

2023-12-01零售单选判断

管机行应设置VTM机具日志，一机一本。

2023-12-01零售单选判断

VTM备用钥匙如需启封，需经管机行主管行长批准，使用完毕后要立即密封入库。

2023-12-01零售单选判断

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