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凤凰知音会员乘坐汉莎开具的且实际承运航班时，可用知音里程兑换升舱。

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兑换各航空合作伙伴公务舱里程客票，舱位代码是一样的。

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使用里程兑换奖励客票时，里程不足可用现金补足。

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凤凰知音商城商品，可以通过国航官网\国航官方微信\中国国航APP渠道兑换。

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金卡会员的贵宾服务中，在未设置公务舱休息室的机场，金卡会员可进入头等舱休息室。

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如果航班是头等舱和经济舱的布局，则允许从经济舱升至头等舱，兑换标准为经济舱升至公务舱所需的里程。

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会员通过扣减里程将本人或其受让人的舱位升级。办理乘机登记手续、休息室使用及免费行李额等将按升舱后的标准执行。

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首次建立和删除受让人名单无手续费；再次增加兑奖受让人，每次扣减500公里手续费。

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“凤凰知音”联名信用卡是国航与各家银行分别联合推出的联名信用卡。不但具有普通"凤凰知音"卡的累积、消费里程功能，还具有银行信用卡

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国航系启用统一的“凤凰知音”常旅客计划，各成员公司的常旅客都能够享受“凤凰知音”常旅客计划的优惠升级。

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