和客户日常工作往来的邮件，没必要太认真。
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事情已经处理完毕，与客户间往来的邮件、传真可删除、销毁了。
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客户现场，未经许可不得翻阅客户的资料、书籍；不得使用客户办公设备。
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与客户交流时，要将手机置为振动，必要时关机。
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局方的《机房管理制度》和我关系不大，可以不去管它。
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休息时间，在机房上股票财经网或打一会游戏没有关系。
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与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。
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语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
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语言规范要求：语气应热诚、谦和、不卑不亢。
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