全能型配电营业应知应会IV级（201911）

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全能型配电营业应知应会IV级（201911）

因用户侧故障和外界环境因素引起的故障，应与用户沟通解释，协助用户查找漏电原因，确保漏保及时投入运行。

2023-12-01全能型配电营业应知应会IV级（201911）

对确无法入户告知到位或拒绝隐患整改的低压居民用户，可通过挂号信等邮寄方式寄送《低压用电安全隐患告知书》

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营业窗口受理低压居民用户用电申请或业务咨询等业务时，应通过《关于安装安全用电保护装置的安全告知函》对用户进行首次书面安全告知并请

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各单位对未投运和未能正常投运的中保用户要单独建档，实行销号管理；对于客户签收的回执单和函寄告知书底单应同步档案。

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各单位对新安装投运的中保应在10个工作日内进行24小时试运行并做好运行记录。

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居配工程和新增计量表箱，均应选用配置中保的表箱，明确低压用户计量装置的后端应装设中保。

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TT接地系统应装设三级漏保

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严控漏保随意投退，规范告警状态设置，保护退出应经审核。

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TT系统在线路易发生漏电或者电气火灾有要求的情况下应装设总保，若停电较敏感可设置为告警。

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剩余电流保护功能是指总保和中保在发生剩余电流越限时跳闸，起到间接保护电网和人身安全作用。

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