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岗评营业班-全集(2018)
装接容量90kVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是0.85。
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
由于电源质量的原因引起的家用电器损坏,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的,供
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
对损坏家用电器的修复,供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复;无原型号规格的新元件可供修复时
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
由于供电质量问题引起的家用电器损坏,对不能修复的家用电器,其购买时间在6个月以内,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
供电营业窗口不需实行领导接待日制度。
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
营业场所办理业务的柜台与收费柜台均提倡使用开放式柜台。
2023-12-01
岗评营业班-全集(2018)
窗口人员接待客户要主动、热情、周到,必须使用规范化文明用语,提倡使用粤语。
2023-12-01
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