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在供电服务指挥系统中，抢修人员手机没电，换个手机处理工单的流程是：首先在备用手机上登录对PP，在处理工单上点击申请解锁，主站指挥

2023-12-01电力能力素质测评应知应会调控配抢

在供电服务指挥系统中，不跨地州的用户报修工单市公司转派到县公司，需要回复2次。

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在供电服务指挥系统中，敏感客户的工单在对PP上，会在抢修工单记录的左上角显示红色“敏”字。

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在供电服务指挥系统中，手机对PP没有登录，同时会发送一条短信到抢修/运维人员的手机上。

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在供电服务指挥系统中，保证能够收到对PP推送通知，需要注意：保证手机对PP进程不会锁屏被杀，通知全部允许，允许后台运行。

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在供电服务指挥系统中，供服用户故障报修工单的来源是：汉语主要来自国网客服系统，维语来源是省客服。

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配网线路上的故障指示器一般装在：无保护动作跳闸功能的开断设备的线路侧，一旦显示有故障，开断相应设备即可隔离故障。

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故障报修工单被催办后处理方法是：配网抢修指挥人员接到催办信息后，立即将催办信息告知抢修人员，由其联系用户做好沟通解释工作。

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配网抢修指挥中，派单指挥是配网抢修指挥人员根据报修信息,利用已接入的技术支持系统，对配网故障进行研判，将工单合并或派发至相应的抢

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停送电信息内容发生变化时，停送电信息内容发生变化后10分钟内，地市、县公司调控机构应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。

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