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沟通的目的是情感的融合、思维的共识。

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电话沟通是最直接的沟通方式。

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若很明显是客户原因，不要表露对客户的轻视，或不耐烦，应委婉地向客户解释，争取客户的理解。

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《中华人民共和国电力法》规定：任何单位和个人不得非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。

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《中华人民共和国电力法》规定：任何单位和个人不得非法干预电网调度。

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《中华人民共和国电力法》规定：供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，可以不出示有关证件。

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在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

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在班组生产活动中，班组长、安全员和工作负责人共同组成了一个安全监督网。

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工作现场做到“四无”（无垃1圾、无杂物、无积水、无油污）。

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班组长是企业的生产管理者。

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