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停送电信息需要延长时，应至少提前30分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

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95598生产类停送电信息中发布渠道是指停送电信息发布的公共媒体。

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95598生产类停送电信息中停电原因是指引发停电或可能引发停电的原因。

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95598生产类停送电信息中停电计划时间主要内容有：为计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电(有序用电)停电的计划开始时间和计

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95598生产类停送电信息中停电区域(设备)主要内容是，停电涉及的供电设施(设备)情况，即停电的供电设施名称、供电设施编号、变压

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95598停送电信息是指因各类原因致使客户正常用电中断，需及时向国网客服中心报送的信息。

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沟通的原则是：重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么。

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当在沟通中遇到异议时，可以采用“柔道法”。

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沟通可以没有目的。

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完整的沟通过程是发送者将信息没有遗漏地发送给接受者。

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