客运值班员业务素质考评第2页 - 客运值班员业务素质考评

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定成年人：年满18周岁的人士。

2024-01-14客运值班员业务素质考评

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定的学生票是指供符合相关资格的在内地上学的香港学生购买的减价（特惠）车票。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员在处置时，应必须通过书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用

2024-01-14客运值班员业务素质考评

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的，旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认

2024-01-14客运值班员业务素质考评

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的。

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》车站设施设备不良造成旅客人身伤害的。

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的。

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。

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