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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司互联网售票办法》旅客换取纸质车票后,不能在12306.cn网站办理改签、退票手续,应凭纸质车票办理

能够损坏、污染车辆的物品不得带入车内。

旅客携带品由自己负责看管。

必要时,承运人可以临时调整退票办法。

发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价。

因承运人责任致使旅客退票时,在发站,退还全部票价。