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《空调列车服务质量规范》规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

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《空调列车服务质量规范》规定：餐车有符合要求的（），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

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《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组

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《空调列车服务质量规范》规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常

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《空调列车服务质量规范》规定：除（）列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准

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《空调列车服务质量规范》规定：列车终到后供电时间不小于（）；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小

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《空调列车服务质量规范》规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应

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《空调列车服务质量规范》规定：佩戴的外露饰物款式简洁，限手表（）只、戒指（）枚。

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《空调列车服务质量规范》出库标准规定：定期进行（），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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《空调列车服务质量规范》出库标准规定：办公席、乘务员室各种资料、备品（），干净整齐。

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