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《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，（ ）。
2024-01-17列车员初级理论知识资源库3
《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（ ）回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,离开包房时，应（ ）出包房。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主称呼要（ ）。
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