铁路客运员中级理论知识题库第8页 - 铁路客运员中级理论知识题库

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()到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。

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()客运工作人员应精神饱满，仪容整洁，举止大方，表情自然。女客运人员可浓妆上岗。

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()对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜,称呼恰当，语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时应

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()20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时每人发一张团体旅客证。

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()旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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()行李车、邮政车、发电车等非乘坐旅客的车辆不得挂于机车后第一位和列车尾部，起隔离作用。

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()承运人不接受儿童单独旅行。

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()铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

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()客运调度（以下简称客调）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅

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()铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增

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