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商户长款调账中出现商户扣款失败挂账的,营业机构使用预先收取的商户长款金额调整挂账,应事先征得商户同意。

省、市清算机构登录银联差错处理平台发起商户长款调账,可以使用贷记调整,也可使用手工退货交易。

对系统业务差错调整不及时,造成不良社会影响的,给予有关责任人警告或记过处分,情节严重或造成严重后果的,给予记大过至开除处分。

营业机构发现ATM长款,发起调账申请前应将长款金额转入待处理出纳长款(23000503000001)内部户。

若特约商户对持卡人的退单请求有异议,可参照“我行特约商户申请追款的差错处理流程”进行追款。

省、市清算机构通过银联差错处理平台提交对商户长款的贷记调整后,营业机构根据《银联差错挂账待调账清单》查询商户资金是否挂账。未挂账

若在确认查询过程中发现长款,营业机构按照接收确认查询的格式规范据实回复即可,不需要再发送长款申请,《商户长款业务申请表》可不填写

营业机构对于查复未通过的长款,要根据查复内容核实未通过原因,必要时应重新发起自助设备长款调账申请。

营业机构在确认查询中发现ATM长款,营业机构按照接收查询的流程据实回复,并发送长款差错调整申请。

商户无法提供签购单,营业机构应指导商户填写《商户POS交易凭证》,并由商户签章,作为原始交易签购单替代凭证。并告知商户该凭证可能