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客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
( )在公司应急指挥机构统一领导和组织协调下,对发生事件实行属地管理,分级负责开展电力供应及客户服务事件的处置工作。
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
( )加强电力供应情况的预测及客户服务质量监控,采取行之有效的措施避免客户服务事件的发生。
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
( )在发生电力供应及客户服务事件后,各相关业务部门联动处置,做到信息畅通、措施得当。
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
( )在发生电力供应及客户服务事件后,第一时间采取有效措施,快速、妥善处理事件,适时发布准确信息,最大程度降低事件对公司带来的影
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
Ⅲ级、Ⅳ级响应启动后,( )部负责制定公司应急值守计划。
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
Ⅰ级、II级响应启动后,( )负责制定公司应急值守计划。
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
省级及以上发布的业务制度、管理文件,在文件发布后( )个工作日内整理维护到知识库并发布;省级直接组织的营销推广等宣传活动(如微信
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准(问题解
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,客户经理提供个性化服务过程中,如需提级处理,则客户经理
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,同一客户对同一问题通过95598重复投诉( )无法解决
2024-01-18
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
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