（ ）是针对客户服务事件造成的影响，事发单位快速、有效地消除客户服务事件造成的不利影响，特别是对影响较大的客户（包括重要客户、重
2024-01-18客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）
在突发事件响应和处置期间，如有对外发布新闻信息的需要，由（ ）统一负责对外发布有关信息、接受新闻媒体采访、组织新闻发布会，并协调
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（ ）由公司应急指挥中心负责指挥，公司应急办负责综合协调，各专业管理部门（或专项应急机构）按照应急指挥中心的统一调配和指挥管辖范
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