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铁路旅客运输合同从进站验票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

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铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按四类包裹补收运费；但对《客规》第五十二条中

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客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。

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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方营业站的票款，核收手续费。。

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主动补票或者经站、车同意上车补票的，补收票价，核收手续费。。

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应买票而未买票的儿童按《客规》第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收

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