普速列车服务质量规范中,停站立岗时有何规定?

空调、非空调列车服务质量规范中对车门管理有何规定?

动车组列车服务质量规范中,对人员素质是如何规定的?

动车组列车服务质量规范中,遇列车故障途中需更换车底或终止运行时如何处置?

动车组列车服务质量规范中,发现高铁快运集装件短少和破损时应如何处置?

动车组列车服务质量规范中,规定高铁快运无押运员跟车作业时有何规定?

动车组列车服务质量规范中,对高铁快运的装载器具、位置、重量有何规定?

动车组列车服务质量规范中,对车厢售货有何规定?

动车组列车服务质量规范中,对餐车销售的饮食品有何规定?

动车组列车服务质量规范中,发生人身伤害或突发疾病时应如何处置?