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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。配备保险柜，营运进款结算

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节列车增备易于保质的应急（），单独存放。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车对行李押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）是旅客。

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《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车身份证件包括( )。

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《外宾乘车证管理办法》规定，持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除( )以外的其他各种旅客列车。

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《关于印发的通知》铁总运〔2016〕220号规定：集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处

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